Trīs e-komercijas tendences, kas mainīs mūsu iepirkšanās veidu 2023. gadā

E-komercija vairs nav pieaugošs paisums visām kategorijām un zīmoliem. Tiešsaistes mazumtirdzniecības pieaugums samazinās no pandēmijas izraisītajiem maksimumiem. Euromonitor International sagaida, ka tiešsaistes produktu pārdošanas apjomi katrā no nākamajiem pieciem gadiem ierakstīs viencipara pieaugumu. Šis rādītājs ir daudz zemāks par vairāk nekā 30% maksimumu 2020. gadā.

Taču e-komercija joprojām ir dominējošais spēks, kas līdz 47. gadam veidos 2027% no mazumtirdzniecības pieauguma. Tomēr mazumtirgotājiem un zīmoliem ir jākļūst gudrākiem, meklējot nākamo iespēju. Tiešsaistes kanāls sasniedz jaunu brieduma līmeni, īpaši attīstītākajos e-komercijas tirgos, kur konkrētu kategoriju izplatības rādītāji var sasniegt griestus. Tādējādi mazumtirgotāji un zīmoli izmanto jaunu taktiku, lai sasniegtu un piesaistītu patērētājus. Un tas dod ceļu trīs e-komercijas tendences.

E-pielāgošana

Zīmoli “pielāgoto” ievieto “klientā”. Lielāka personalizēšanas vēlme nozīmē piedāvāt plašāku pielāgotu iespēju klāstu tiešsaistes pirkumiem. Saskaņā ar Euromonitor jaunāko patērētāju balss digitālo aptauju, 47% digitālo patērētāju gaidīja labāku personalizāciju apmaiņā pret savu personisko informāciju. Tādas tehnoloģijas kā AI atvieglo zīmoliem produktu pielāgošanu pēc pieprasījuma vai uzlabo individuālās iepirkšanās pieredzi.

StarbucksSBUX
ir lielisks piemērs uzņēmumam, kas ir guvis panākumus, aptverot pielāgošanu. Kafejnīcu gigants savā lietotnē piedāvā vairāk nekā 170,000 XNUMX pielāgošanas iespēju, un ieņēmumu pārskatā atzīmēja, ka šī iniciatīva bija "vienīgais lielākais tēriņu palielināšanas virzītājspēks" uz vienu klientu vēsturē. Ātrās apkalpošanas operatori visā Ziemeļamerikā un Eiropā izmanto lapu no Starbucks stratēģijas, lai uzlabotu izvēles vai atlases līmeni, ko piedāvā viņu pašu lietotnes.

Spēļu mainītāji

Tiešsaistes uzņēmumi aizņemas spēļu taktiku, lai veicinātu izaugsmi. Zemie reklāmguvumu līmeņi apgrūtina e-komerciju, jo pircēji atsakās no pirkumiem piegādes, maksājumu vai tehnoloģiju šķēršļu dēļ. Trīs ceturtdaļas digitālo patērētāju pagājušajā gadā atteicās no pirkuma tiešsaistē, liecina Euromonitor Patērētāju balss: digitālā aptauja. Galvenais iemesls? Negaidīta piegādes maksa.

Komercdarbības spēlēšana vai spēļu pasaules metožu atdarināšana, lai veicinātu vēlamo uzvedību, izmanto atlīdzības un konkurences spēku, lai iedvesmotu lietotņu darbību. Uzņēmumi arī integrē šīs funkcijas, lai savāktu vērtīgus pirmās puses datus, kas ir kļuvis grūtāks, ņemot vērā stingrākus privātuma ierobežojumus.

Bostonā bāzētais starta uzņēmums Jebbit piedāvā zīmoliem iespēju pievienot viktorīnas un citus interaktīvus elementus vietnēm bez inženiertehniskā atbalsta. Izpilddirektors Toms Koburns sacīja, ka Džebits pēdējo 18 mēnešu laikā ir redzējis, ka interese par šīm funkcijām ir pieaugusi regulējuma maiņu un trešo pušu sīkfailu darbības pārtraukšanas dēļ.

Vēl viens faktors: pandēmijas izraisītais e-komercijas uzplaukums un apziņa, ka tiešsaistes pieredzei ir jāpielāgojas. “Tagad, kad tādas platformas kā TikTok piesaista patērētāju uzmanību, citas platformas tagad saka, ka mums ir arī jārada jautra un saistoša pieredze,” Koburns sacīja intervijā NRF 2023: Retail's Big Show.

Sensorā iepirkšanās

Zīmoli izmanto tehnoloģiju, lai tiešsaistē radītu multisensoru klientu pieredzi, lai labāk simulētu iepirkšanos klātienē. E-komercijas veikali tiek pārveidoti ar iespaidīgāku vizuālo un audiālo saturu. Turklāt zīmoli sāk virzīt Web 3.0 uz priekšu, izmantojot tehnoloģiju, lai izsauktu visas sajūtas, piemēram, pieskārienu, smaržu un garšu.

Nesenos sasniegumus veicinājuši vai nu lielākie, ar vislabākajiem resursiem bagātākie uzņēmumi, vai inovatīvi jaunuzņēmumi. Piemēram, skaistumkopšanas un personīgās higiēnas gigants L'Oréal izmanto jaunu dzirdes tehnoloģiju, lai palīdzētu radīt smaržas iespaidu internetā, izmantojot skaņu. Tikmēr Dienvidkorejas skaistumkopšanas uzņēmums Amorepacific sadarbībā ar MIT radīja ādas mērīšanas ierīci, kas lietotājiem ļauj uzraudzīt ādas reakciju uz ārējiem stimuliem, ienesot taustes sajūtu digitālajā laikmetā.

2023. gads varētu iezīmēt lēciena punktu. Patērētāji kļūst arvien apmierinātāki ar Web 3.0, un zīmoli ir labāk pakļauti, lai to izmantotu ieskaujošai pieredzei. Visticamāk, ka skaistumkopšanas un modes spēlētāji, kas izmanto patērētāja personīgo stilu, redzēs vislielāko augšupeju.

Trīs tendences, kas palīdzēs nodrošināt izaugsmi tiešsaistē

Uzņēmumiem, kas vēlas attīstīties tiešsaistē, ir aktīvi jāmērķē, jāiegūst un jāpārvērš jauns digitālais patērētājs. 2022. gada novembrī veiktajā Euromonitor nozares aptaujā 45% profesionāļu teica, ka pozitīvas digitālās patērētāja pieredzes nodrošināšana ir ļoti svarīga panākumu gūšanai. Vairāk nekā jebkad agrāk uzņēmumiem ir svarīgi to saprast digitālās tendences un mainās, lai iegūtu konkurences priekšrocības un labāk apkalpotu klientus.