Mūsdienu pieprasījuma procesi rada tukšus plauktus

Persiki Ķīnā. Zīdaiņu mākslīgo maisījumu trūkums un tukši plaukti gripas/saaukstēšanās zālēm. Kas viņiem kopīgs? Tukši plaukti novecojušu procesu dēļ.

Katrs stāsts ir aicinājums rīkoties, lai pārdomātu pieprasījuma procesus, taču organizācijas ir izolētas. Nespēja sajust un pārvērst pieprasījumu tirgus pieprasījuma ātrumā ir galvenā problēma katrā no šiem plauktu deficītiem. Rezultāts ir zaudēti ieņēmumi un patērētāju neapmierinātība, taču organizācijas lēni maina savus procesus, neskatoties uz tehnoloģiju pieejamību, lai labāk pārvērstu pieprasījumu, lai uzlabotu plauktu krājumu pozīcijas. Šeit mēs pārbaudām, kāpēc.

Pieprasījuma pārdomāšana

Problēmas sakne sākas ar pieprasījuma plānošanas organizatorisko dizainu. Uzņēmumā katra funkcija par pieprasījumu domā atšķirīgi (pārdošana, mārketings un piegādes ķēde), izmantojot dažādus datu avotus ar atšķirīgu latentumu (laiks, lai patēriņa datus pārvērstu par izmantojamu modeli analītikā). Plauktu plānošanas, tirdzniecības veicināšanas un piedāvājuma pieprasījuma plānošanas procesi nav sinhronizēti. Vienkāršotais domātājs varētu teikt, ka vienkārši integrējiet procesus, taču tā nav atbilde. Katra komanda darbojas izolēti ar atšķirīgu fokusu un mērķu kopumu.

Piegādes ķēdes komandas optimizācija koncentrējas uz pasūtījumu maiņas modeļu ieguvi. Problēma? Pasūtījumu redzamības modeļi tiek aizkavēti no divām līdz sešpadsmit nedēļām no pārdošanas mazumtirgotājā. Iemesls? Pieprasījums jātulko, izmantojot papildināšanas loģiku, izmantojot mazumtirdzniecības veikalus, mazumtirdzniecības noliktavas, izplatītājus un zīmolu īpašniekus. Pieprasījuma tulkošana papildināšanas procesos prasa laiku, bet laiks ir būtisks, kad pieprasījums pieaug.

Mārketinga komandās galvenā uzmanība tiek pievērsta sindicēto datu tulkošanai, kam ir trīs nedēļu latentuma kompensācija no tirgus pirkumiem. Mārketinga un pārdošanas komandās galvenā uzmanība tiek pievērsta tirdzniecības plauktu plānošanai un akcijām/cenām. Plānošanas datu kopas produktu hierarhijās atrodas augstākā līmenī nekā piegādes ķēdes komandas. Katra nodaļa — pārdošanas, mārketinga, papildināšanas un pasūtījumu pārvaldība — koncentrējas uz saviem mērķiem, neizprotot pieprasījuma latentumu, un neredz vajadzību pēc procesu un datu sinhronizācijas. Neviena komanda efektīvi nekoncentrējas uz plauktu papildināšanu.

Sīkāka informācija par plauktu pārtraukumiem

Piemēram, Ķīnā, saskaroties ar COVID bloķēšanu un pieaugošo uzliesmojumu risku, patērētāji iegādājās persikus, lai uzlabotu veselību. Tā kā sociālie mediji pārspīlēja persiku ieguvumus veselībai, plauktu ātrums palielinājās ātrāk nekā papildināšanas procesa iespējas. Patērētāju dati bija pieejami, bet netika izmantoti. Plaukti iztukšojās dažu dienu laikā: daudz ātrāk, nekā varētu reaģēt piegāde. Vai, iepriekš brīdinot, vai persikus varētu iegūt no alternatīvas piegādes vai pārdot par augstāku cenu? Mēs nekad neuzzināsim.

Patlaban ASV gripas/saaukstēšanās zāļu iegāde patērētājam rada vilšanos, jo tās nav pieejamas. Iemesls? Ražotāji ražošanas un iepirkumu plānus veido, pamatojoties uz vēsturi. Pagājušā gada gripas sezona bija ļoti zema masku nēsāšanas dēļ, tāpēc, maskām novelkot, gripa izplatījās, un bezrecepšu zāļu uzņēmumi mēģināja reaģēt, bet nesekmīgi, palielinot piegādi ražošanā un iepirkumā.

2022. gada janvārī pirmais stāsts par zīdaiņu piena maisījumu deficītu kļuva par ziņu virsrakstu. Viens piegādātājs Abbott veido 43% no piedāvājuma. Nozare ir koncentrējusi piegādi ar četriem uzņēmumiem ASV, kas ražo piena maisījumus mazuļiem — Abbott, Nestle, Mead Johnson un Perrigo. ASV ir vairāk nekā 50 bērnu maisījumu zīmolu

Līdz 24. gada 2022. aprīlim Amerikas Savienotajās Valstīs nebija noliktavā 40 procenti mākslīgo maisījumu zīdaiņiem. Abbott pārdod un ražo zīmolu Similac un Mead Johnson produktu Enfamil bija ierobežota aizstāšana ar Similac (atkarībā no mazuļa), taču Mīds Džonsons nereaģēja pietiekami ātri, neizmantojot iespēju. Iemesls? Nekoncentrēšanās uz aizstāšanu, izmantojot tirgus datus.

Braukšanas maiņa

Pašreizējais mārketinga, pārdošanas un piegādes ķēdes procesu dizains ir pašmērķīgs un politisks, izmantojot dažādus un latentus datus. Komandas bieži ir kā karojošas grupas. Neviens no procesiem nav vērsts uz plauktu pieejamību iegādes ātrumā, izmantojot patēriņa datus.

Kanālu dati ir viegli pieejami, taču uzņēmumi nevēlas pāriet no pasūtījumu un sindicēto datu avotiem, lai tie vairāk reaģētu uz pieprasījuma izmaiņām. Agrāk, kad pieprasījuma mainīgums bija mazāks, datu pieprasījuma latentumam un atšķirīgām datu kopām bija mazāka nozīme, taču, ņemot vērā mūsdienu nepastāvību, katram patēriņa preču zīmolu uzņēmumam būtu jāpārtrauc pašreizējie pārdošanas, mārketinga un piegādes ķēdes procesi, lai izmantotu plauktu datus un saskaņotu procesus. patērētājam. Problēma ir tāda, ka šīs izmaiņas padara pašreizējās klientu attiecību pārvaldības (CRM), digitālā mārketinga, reklāmas mārketinga, plauktu plānošanas un piegādes ķēdes plānošanas tehnoloģijas novecojušas. Tas arī prasa pašreizējo procesu apgūšanu un jaunu pieņemšanu, jo vēsturiskā prakse nedarbojas nestabila pieprasījuma laikā.

Kopsavilkums

Lai veicinātu šīs izmaiņas, ir nepieciešama vadība un skaidra izpratne par pieprasījuma latentuma problēmu, pieprasījuma tulkošanu un buldura ietekmes ietekmi, taču tas ir nepieciešams. Galu galā, cik ziņu virsrakstu mums ir nepieciešams, lai redzētu pārmaiņu nepieciešamību?