Pirmdien, 3. gada 2022. janvārī, ceļotāji gaida rindā Ņūarkas Brīvības starptautiskajā lidostā (EWR) Ņūarkā, Ņūdžersijā.
Kristofers Očikons | Bloomberg | Getty Images
Iepakots lidmašīnas Trešdien publicētā JD Power aptauja liecina, ka dārgākas biļetes pirmo reizi pēdējo desmit gadu laikā samazināja klientu apmierinātību ar aviokompānijām.
"Klientu apmierinātība ar Ziemeļamerikas aviokompānijām pēdējo divu gadu laikā ir pieaugusi līdz nepieredzēti augstumam visu nepareizo iemeslu dēļ," ziņojumā par Ziemeļamerikas aviokompānijām sacīja Maikls Teilors, JD Power ceļojumu informācijas vadītājs. “Mazāk pasažieru nozīmēja vairāk vietas lidmašīnās, mazāk gaidīšanas rindā un lielāku stjuartu uzmanību. Bet šis biznesa modelis vienkārši nebija ilgtspējīgs.
Pēc ieilgušā pandēmijas krituma pagājušajā gadā pieauga pieprasījums pēc gaisa satiksmes, kā arī biļešu cenas.
Martā ASV iekšzemes aviobiļetes bija par 20% augstāks nekā 2019 Saskaņā ar Adobe Analytics datiem Covid gadījumu skaits samazinājās un pilsētas atcēla pandēmijas ierobežojumus tādām aktivitātēm kā ēdināšana iekštelpās un koncerti. Saskaņā ar Adobe datiem biļešu cenu pieaugums ir apsteidzis rezervāciju skaitu.
Taču klientu apmierinātība kritās starp ceļotājiem visās biļešu klasēs — autobusu, augstākās klases ekonomiskajā un pirmajā vai biznesa klasē — saskaņā ar aptauju, kuras pamatā bija 7,004 pasažieru atbildes no 2021. gada marta līdz 2022. gada martam. Tā bija pirmā reize salīdzinājumā ar gada kritums kopš 2012. gada aptaujas, sacīja Teilore.
JetBlue Airways ierindojās pirmās un biznesa klases pakalpojumu reitingu pirmajā vietā starp Ziemeļamerikas pārvadātājiem, savukārt Southwest Airlines ieņēma pirmo vietu ekonomikā un pamata ekonomikā.
Tālāk ir norādīts, kā mobilo sakaru operatori sakārtojās un viņu rezultāti no 1,000:
Pirmā/biznesa klase
Ekonomika/Pamata ekonomika
Avots: https://www.cnbc.com/2022/05/11/air-travel-satisfaction.html