Nodokļu programmatūras gigants TurboTax ir panācis vairāku štatu vienošanos, lai atmaksātu 141 miljonu ASV dolāru klientiem ar zemiem ienākumiem, kuri, iespējams, tika maldināti, samaksājot par nodokļu pakalpojumiem, kurus viņiem vajadzēja saņemt bez maksas, ziņo Ņujorkas štata ģenerālprokurora birojs.
TurboTax, kas pieder Intuit, Inc.,
INTU,
tika apsūdzēts par to, ka gadiem ilgi agresīvi reklamēja bezmaksas nodokļu sagatavošanas pakalpojumus, bet pēc tam mudināja klientus, kuriem bija tiesības uz to saņemt, maksāt par premium pakalpojumiem.
No 2016. līdz 2018. gadam uzņēmums tika apsūdzēts par šādu maksu iekasēšanu no 4.4 miljoniem klientu visos 50 štatos, paziņoja varas iestādes. Līgums joprojām ir jāapstiprina tiesai.
"Intuits izkrāpa miljoniem amerikāņu ar zemiem ienākumiem, atbrīvojot no tiem bezmaksas nodokļu deklarēšanas pakalpojumus, uz kuriem viņiem bija tiesības," sacīja. Ņujorkas ģenerālprokurore Letīcija Džeimsa. "Gadiem ilgi Intuits maldināja mūsu visneaizsargātākos, lai gūtu peļņu."
Paziņojumā Intuit apstiprināja vienošanos un paziņoja, ka ir apņēmies veikt izmaiņas dažās savās reklamēšanas praksēs.
"Intuit ir gandarīts, ka ir panācis vienošanos ar štata ģenerālprokuroriem, kas nodrošinās, ka uzņēmums var atgriezt mūsu uzmanību uz svarīgu pakalpojumu sniegšanu Amerikas nodokļu maksātājiem šodien un nākotnē," sacīja Kerija Maklīna, Intuit galvenā padomniece. "Pieņemot rezolūciju šajā jautājumā, mēs neatzinām nekādus pārkāpumus un esam gandarīti, ka varam turpināt mūsu spēcīgo sadarbību ar valdībām, lai vislabāk apmierinātu nodokļu maksātāju vajadzības visā valstī."
Martā Federālā tirdzniecības komisija iesniedza prasību pret uzņēmumu par maldinošu reklāmu. Savā paziņojumā Intuit norādīja, ka uzskata, ka tā vienošanās ar štatu ģenerālprokuroriem atrisināja daudzas prasības lietā, taču tā aizstāvēs sevi likumīgi, ja FTC izvēlēsies turpināt lietu.
Džeimsa birojs teica, ka Intuit piedāvā divas bezmaksas TurboTax versijas. Viens no tiem tika noslēgts ar vienošanos ar IRS, kas ļāva nodokļu maksātājiem, kuri nopelna mazāk nekā 34,000 XNUMX USD vai kuri bija militārajā dienestā, bez maksas iesniegt nodokļus. Līguma ietvaros IRS piekrita neveidot savu konkurējošu pakalpojumu.
Otrs bija komerciāls produkts ar nosaukumu “TurboTax Free Edition”, kas, pēc varas iestāžu teiktā, ir pieejams tikai tiem, kam Intuit ir atzinusi “vienkāršu atdevi”.
Reklāmas kampaņu ietvaros TurboTax dažkārt desmitiem reižu 30 sekunžu garā reklāmā apgalvoja, ka šie pakalpojumi ir bezmaksas, paziņoja varas iestādes.
Taču TurboTax tika apsūdzēts par maldinošu praksi, lai piespiestu daudzus savus klientus, kuri bija tiesīgi piedalīties IRS programmā, izmantot TurboTax programmu. Uzņēmuma produkts bija bezmaksas tikai aptuveni vienai trešdaļai ASV nodokļu maksātāju, savukārt IRS Free File produkts 70% nodokļu maksātāju bija bez maksas.
Starp soļiem, ko Intuits it kā veica, bija neļautu meklētājprogrammām parādīties savās IRS programmas lapās un pakalpojumu nenorādīšana tarifu kartes lapā.
Tiem, kuri beidzot izmantoja TurboTax programmu, bieži vien bija jāmaksā nodeva 30 USD vai vairāk, sacīja varas iestādes.
Klienti, kuri tika maldināti laikā no 2016. līdz 2018. gadam, saņems atlīdzību USD 30 apmērā par katru gadu, ko viņi iesniedza, izmantojot maksas pakalpojumu saskaņā ar izlīgumu.
Intuit arī piekrita pārtraukt savu, iespējams, maldinošo reklamēšanu, labāk atklāt savu bezmaksas pakalpojumu atbilstības kritērijus un pārtraukt klientu piespiešanu atsākt nodokļu deklarāciju, ja viņi pāriet no maksas uz bezmaksas pakalpojumu pusceļā, paziņoja valdība.
2021. gadā Intuit izstājās no sadarbības partnerības ar IRS.
Avots: https://www.marketwatch.com/story/turbotax-reaches-settlement-to-pay-141-million-for-allegedly-deceiving-customers-into-paying-for-tax-prep-that-should- have-been-free-11651678401?siteid=yhoof2&yptr=yahoo