Izpratne par jaunajiem no virtuālajiem līdz fiziskajiem un no fiziskajiem līdz virtuālajiem tirdzniecības modeļiem

Apskatiet jebkuru Target vai Walmart veikalu sestdienā un vērojiet, kā klienti lieliski dominē fiziskās un fiziskās tirdzniecības būtībā. Faktiski tikai pieredze, atrodoties fiziskā vietā, liek lielākajai daļai klientu veikt pirkumus, kas ir daudz plašāki par iepirkumu sarakstiem. Šī iemesla dēļ zīmoli tērē miljoniem dolāru fiziskām mazumtirdzniecības vietām, jo ​​viņi jūtas pārliecināti, ka var uzlabot un gūt labumu no iepirkšanās uz vietas un "ērtības", kas notiek veikalā. Neatkarīgi no tā, vai tas gaida rindā, lai iekļūtu Louis Vuitton Maison VendôMan veikalā Parīzē vai nokāpjot pa slaidu veikalā Showfields iepirkšanās piedzīvojuma laikā Ņujorkā, fiziskās mazumtirdzniecības pasaule ir kļuvusi pieredzes bagātāka un spožāka. Tas ir viens no BIG mazumtirdzniecības virzītājiem.

Bet, kad mēs sākam domāt par zīmola fizisko nospiedumu virtuālajā ekonomikā, šķiet, ka mēs klibojam. Vai šis pēdas nospiedums virtuālajā pasaulē “notur pirkstus”? Es saku pārliecinošu jā!

Tā kā es turpinu sniegt padomus un strādāt ar zīmoliem šajā jaunajā telpā, no manas perspektīvas ir skaidrs, ka attīstās jauni tirdzniecības modeļi, taču tie nav veikti plašā mērogā. Pat kamēr Metaverse ir topošā stāvoklī, šie modeļi būtiski ietekmēs klientu izvēli un pirkuma lēmumus. Mans padoms jums ir piesprādzēties, jo mēs drīzumā virzīsimies uz tirdzniecības nākotni!

Kā SVARĪGA piezīme, mēs visi varam atzīt, ka metaversam ir nopietna ietekme uz sabiedrību. Piemēram, viens no maniem iepriekšējiem rakstiem no 2020. gada augusta tika izpētīts ētika un privātums metaversā. Raksts, kuru pašlaik lasāt, ir īpaši rakstīts, lai izpētītu un prezentētu jaunus tirdzniecības modeļus, un to nevajadzētu interpretēt kā vienīgo svarīgo, veidojot Metaverse. Šī raksta mērķis ir izskaidrot šos jaunos tirdzniecības modeļus, lai radītu izpratni un izpētītu iespējas, kā tirdzniecība pārsniegs e-komerciju un fizisko mazumtirdzniecību, kā arī sniegt profesionāļiem nepieciešamo nomenklatūru, pētot šīs jaunās telpas. Šiem jaunajiem tirdzniecības modeļiem vajadzētu pieiet delikāti, paturot prātā kopienu un vērtības radīšanu, jo daudzi no mums cer, ka, iespējams, tiks pieņemts arī web3 atvērtības ētoss.

Tagad sāksim!

Tirdzniecības cilvēciskā puse

Gadsimtiem ilgi vienīgais dzīvotspējīgais tirgus (izņemot “Sears” katalogu manu vecāku laikā) bija fizisks-fizisks (P2P). Klienti devās uz fizisku vietu, izvēlējās preci un personīgi apmainīja fizisko "fiat" naudu pret vajadzīgajām materiālajām precēm.

Interneta rītausma ieviesa jaunus apmaiņas tirgus, sākot ar sociālo mediju lietotnēm un e-komerciju. Metaversuma rītausmā un nākamajā web3 laikmetā tirdzniecība attīstīsies, un līdz ar šo attīstību parādīsies jauni modeļi.

Mārketinga stratēģijas un pat produkti, ko zīmoli pārdos, atšķirsies, kad mēs virzīsimies uz mūsdienu mobilā interneta pēcteci — metaversu. Neatkarīgi no tā, vai produkti ir fiziski vai virtuāli, profesionāļiem būs jāņem vērā demogrāfiskie un psihogrāfiskie dati, prasmju veidošana un spēlēšana, mijiedarbība ar lietotājiem, notikumi/pieredze, digitālās dvīņu tehnoloģijas un vienotas tirdzniecības frontes izveide… ar nolūku veicināt iesaistīšanos produkts vai pakalpojums. Pēc tam pievienojiet kombinācijai sarežģītības pakāpi, ņemot vērā kopienas, fantāzijas un autentiskuma nozīmi un to ietekmi uz fanu un/vai klientu izvēli fiziskajā un virtuālajā jomā.

Daudzi profesionāļi izmanto terminu iepirkšanās klātienē, lai to atšķirtu no virtuālās. Es ieteiktu visu iepirkšanos veikt klātienē, pat ja tā tiek veikta virtuālajā platformā vai iemiesojuma vai virtuālās mājas labā. Aiz lēmuma pieņemšanas un galīgā pirkuma joprojām stāv cilvēks! (vismaz pagaidām)

Vai tirgus ir gatavs? Vai Tu esi?

Saskaņā ar neseno BigBusiness emuāru: "zīmoliem, kuri vēlas tērēt daļu no saviem mārketinga dolāriem Metaverse tehnoloģijām, vajadzētu meklēt lietas, kas jau darbojas, un pēc tam izdomāt, kā tās padarīt vēl labākas, izmantojot visaptverošas tehnoloģijas." Turklāt zīmoliem šis process jāsāk pēc iespējas ātrāk, jo “jaunais” klients jau ir klāt.

Nesen veiktā Zipline (viena no pasaulē lielākajām piegādes dronu kompānijām) veiktā aptauja liecina, ka 85% Z paaudzes respondentu, 75% tūkstošgades un 69% Xers respondentu atbildēja, ka viņus interesētu hibrīda iepirkšanās pieredze, tostarp jaukta iepirkšanās pieredze. mazumtirdzniecības veikalos un iepirkšanās tiešsaistē. "Galvenais ir iesaistīt patērētājus ar izklaidējošu un pieejamu digitālo saturu, kas samazina šķēršļus ienākšanai tirgū un satiekas ar Metaverse lietotājiem tur, kur tie jau pastāv," sacīja Zipline līdzdibinātāja un izpilddirektore Melisa Vonga. Tas var būt populārā spēlē vai fiziskā veikalā, kur cilvēki sajaucas miesā. Vienkārši negaidiet, ka iegūsit daudz no miljonu tērēšanas nākamajā pamestajā salā. Pārāk bieži mēs redzam, ka zīmoli veido pieredzi, kuras pamatā ir zīmols, nevis rada to, domājot par spēlētāju, un tad viņi brīnās, kāpēc neviens nav ieradies.

Protams, spēlētāji ir visas šīs jaunās aktivitātes pamatā. Viņi jau atbilst šai jaunajai realitātei un ir šis drosmīgais jaunais tirgus. Pētījums no Newzoo dibināt ka spēlētājiem bija augstāka nekā vidēji pozitīva attieksme pret zīmolu nosaukumiem nekā spēlētājiem, kas nav spēlētāji. Viņi tiešsaistē aptaujāja 75,000 36 respondentu no XNUMX tirgiem visā pasaulē un atklāja, ka spēlētājiem ir ievērojami labvēlīgāka attieksme pret sporta, automašīnu, dzērienu un modes zīmoliem.

Padarot to par realitāti

Pašreizējie iepirkšanās modeļi ir no fiziskas uz fizisko, no digitālā uz fizisko un no virtuālā uz virtuālo. Bet kā būtu ar nākamo soli un pārdošanu no virtuālā uz fizisko un no fiziskā uz virtuālo? Kad jūsu klienti atrodas Metaverse, vispirms tas ir virtuāls. Tomēr, kas notiek, ja viņi vēlas iegādāties kaut ko fizisku spēlē vai pasaulē? Vai arī, ja viņi atrodas fiziskā vietā, vai veikals vai mūzikas festivāls un kaut kas, ko viņi iegādājas šajā vietā, var viņiem atbloķēt kaut ko citu virtuālajā pasaulē? Vēlāk šajā esejā un turpmākajos modeļos mēs iedziļināsimies šajos modeļos.

Metaversā ir jauns biznesa modelis, kas vērsts uz jaunu produktu nodrošināšanu klienta digitālajiem dvīņiem, kas būtu personas unikālais iemiesojums. To sauc Tieši uz iemiesojumu (D2A), termins, kas Raiens Gils, Crucible izpilddirektors, un es pirmo reizi to izpētīju 2020. gada jūlijā ļoti citētā rakstā. D2A apiet tradicionālo mārketingu, koncentrējoties uz spēlē esošajām personām, lai pārdotu virtuālās preces, fiziskus priekšmetus vai reālās pasaules pieredzi. D2A var izklausīties pretrunīgi, taču tas kļūst par strauji augošu tirgus segmentu ar pastiprinātu savienojuma sajūtu, lai iegādātos digitālās preces, kuras var būt vai nebūt kopā ar reālajām precēm. Zīmoli var izmantot D2A, lai pārdotu V2V, P2V un V2P.

Tā kā D2A kļūst par jaunu D2C modeli, tas pats par sevi norāda uz jaunu robežu B2B un B2C paradigmām, kuras ietekmēs ne tikai spēles, bet arī AR un balss.

Metaversa atpazīstamība, izmantojot “Metaverse Moments”

Lai gan daudzi biznesa profesionāļi mārketinga speciālisti un komunikatori var pilnībā neizprast Metaverse, daudzi tic un piekrīt, ka tā ir daļa no nākotnes. Daži uzņēmumi virzās uz priekšu Metaverse tirgos, bet citi iekļūst tajos. Ietekmīgas, jēgpilnas aktivizēšanas atdalīšana no reklāmas trikiem un Metaverse patiesās vērtības izraušana no ažiotāžas var ļaut uzņēmumiem pieņemt racionālus lēmumus šajā svarīgajā jauno iespēju situācijā. Galu galā, kādu vērtību jūs radāt savai kopienai vai saviem faniem?

Šobrīd nav vispārēji saskaņotas metaversa definīcijas. Lai gan ir daži kopīgi kritēriji, lielākajai daļai cilvēku ir savi priekšstati par to, kas ir vai būs Metaverse. Un tas ir labi. Taču kopīgas izpratnes labad Metaverse šajā rakstā attiecas uz mūsu fiziskās un digitālās dzīves turpmāku konverģenci.

Tā kā mūsu pašreizējo sabiedrību un ekonomiku apdzīvo un veido indivīdi; Metaversu apdzīvo un veido mūsu digitālais dzīvesveids. Runa ir par digitālās identitātes un īpašumtiesību barošanu, kā arī to, ka tiek barots ar jaunu cilvēka radošuma paplašinājumu. Turklāt kultūra tiek veidota virtuālajās telpās, un šī kultūra, savukārt, ietekmē modi, izklaidi un daudz ko citu.

Digitālais dzīvesveids nav nekas jauns — mēs to dzīvojam tālruņos, planšetdatoros, datoros, arvien biežāk VR austiņās un drīzumā AR brillēs un citās jaunās displeja sistēmās, kas mūsu digitālo dzīvi papildina ar mūsu fizisko dzīvi. Tātad, cik lielā mērā mēs jau dzīvojam ballītēs Metaverse agrīnajos ieskatos?

Metaverse, ko daudzi iedomājas, vēl ir tālu. Taču Metaverss nav (tikai) virtuāla vieta, kurā mēs kādreiz nonāksim un kurā tiks iekļauta mūsu fiziskā pasaule. Tā ir evolūcija. Metaverss ik dienas arvien vairāk atklājas acu skatienos – “metaversos brīžos”.

Lai gan ir svarīgi nesajaukt šos metaversa brīžus, lai patiesi ienāktu Metaverss, mēs no tiem varam mācīties par to, kā izskatīsies metaverss un kā mēs varam to veiksmīgi uzbūvēt un tajā būvēt.

Tīri virtuālie tirgi

Tirdzniecība kļūst par vairāk virtuālām telpām un pieredzi, tostarp pieredzi, kas tiek virtuāli koplietota, izmantojot paplašināto realitāti. Iepriekšējā gadsimta pasauli virzīja fiziskā komercija – saimnieciskā darbība fiziskajā pasaulē, pērkot pieredzi un preces fiziskajā pasaulē. Metaverse virza komercija no virtuālās uz fizisko, no fiziskās uz virtuālo un no virtuālās uz virtuālo komerciju.

Komercija no virtuālās uz virtuālo spēlēs notiek jau vairākus gadu desmitus. Šāda veida tirdzniecība ietver tiešsaistes saimniecisko darbību, pērkot tiešsaistes pieredzi un preces. Mēs to varam saukt arī par “tiešās iemiesojuma” modeli – līdzīgi kā mūsdienu “tiešā patērētāja” modelim, bet uzsverot, ka “patēriņš” notiek virtuāli.

Saskaņā ar Statista datiem vien bija pirkumi spēlē vairāk nekā $ 61 miljons 2021. gadā, ar kopējo Paredzams, ka virtuālo preču tirgus sasniegs gandrīz 200 USD miljards vai vairāk līdz 2025. gadam. Tas ir iespējams, jo īpaši ņemot vērā cita veida virtuāli iespējotu tirdzniecību, kuras mērogs arī pieaug, izmantojot lietotnes un aparatūru. Tas paver milzīgas iespējas uzņēmumiem, kuri pēta šīs koncepcijas, īpaši šajā tirgus agrīnajā posmā.

V2P un P2V

Metaversā ir aktivizēšana un ekonomija, kas pārsniedz virtuālo-virtuālo modeli. Tie ir no virtuālā uz fizisko un no fiziskā uz virtuālo.

Aktivizēšana no virtuālās uz fizisko ietver virtuālas preces iegādi vai pirkuma veikšanu virtuālajā tirgū, vai spēļu pieredzi, kas var sniegt virtuālu labumu, bet ļauj arī iegūt kādu fizisku produktu vai pieredzi. Tirgi no fiziskā līdz virtuālajam ietver fiziskas preces vai pieredzes iegādi, kas arī "atbloķē" kādu virtuālo komponentu.

Dažas no virtuālās uz fizisko komerciju aktivizēšanas ir salīdzinoši vienkāršas, piemēram, pirkumu veikšana, izmantojot AR vai pilnībā virtuālu veikalu. Ir īpaši uzņēmumi, kas ražo pēc pasūtījuma izgatavotus virtuālos tirgus, kas tieši integrējas ar mazumtirgotāja esošo 2D e-komercijas risinājumu.

Daudzi tiešsaistes mazumtirgotāji arī ir guvuši panākumus, radot iespaidīgu iepirkšanās pieredzi, izmantojot tādas lietojumprogrammas kā Snapchat. Mātes uzņēmums Snap Inc. jau kādu laiku ir padarījis e-komerciju, izmantojot platformu, vienkāršāku un patīkamāku lietotājiem, kā arī efektīvāku mazumtirgotājiem. Un tas ir tieši laikā nesen veikts pētījums konstatēja, ka vairāk nekā 90% GenZ vēlas izmantot AR iepirkšanās veikšanai.

NFT varētu spēlēt lomu

Lai gan abi šie piemēri ir aizraujoši, tā ir taisnība, ka tie ir versijas par to, kā daži e-komercija jau notiek. Tomēr ir tehnoloģiski progresīvākas iespējas ar vēl lielāku potenciālu no jauna izgudrot uzņēmējdarbības modeļus un piedāvāt jaunus. Apsveriet tos, kas ietver neaizvietojamu žetonu iegādi.

NFT pārstāv un atļauj īpašumtiesības uz digitālajām precēm. Bet, izmantojot blokķēdes burvību, tie arī ļauj NFT kaltuvei piešķirt īpašniekam ekskluzīvus labumus. Apsveriet iespēju izveidot restorānu, kas vēl nav atvērts, bet pārdod NFT, kas nodrošina ekskluzīvu piekļuvi īpašniekiem, kad restorāns tiek atvērts. Ja tas tiek darīts pareizi, tas kļūst par jaunu veidu, kā jaunizveidotiem uzņēmumiem iegūt kapitālu, piemēram, Fly Fish restorāns, kas tiek atvērts 2023. gadā Ņujorkā.

Daži varētu domāt, ka NFT izmantošana šādā veidā ir azartspēles. (Vai iepriekš minētajā piemērā pircēji pietiekami daudz izmantos restorānu, lai kompensētu savu sākotnējo pirkumu? Vai restorāns vispār tiks atvērts?) Tomēr ir pareizāk uzskatīt, ka šāda veida NFT izmantošana ir “pūļa vietne”. korporācijas”, nopelnot starta naudu tādā pašā veidā, kā jauna korporācija pelnītu naudu, pārdodot akcijas.

Tāpat kā korporācija, kas pārdod akcijas, jaunuzņēmums, kas pārdod NFT, var piešķirt īpašniekiem ekskluzīvas priekšrocības, tostarp palīdzēt pieņemt lēmumus par projekta vadīšanu. Tas var sasniegt “decentralizētas autonomas organizācijas”, kuras pilnībā pārvalda cilvēki, kas vada digitālo infrastruktūru, kas atbalsta projektu. Bet tā ir saruna uz citu dienu.

Pirmkārt, mums jāaplūko daži tālredzīgi uzņēmumi, kas sper lielus panākumus, izmantojot NFT iespēju kā mārketinga āķi. Londonā bāzētais Auroboros, kas nesen tika demonstrēts, piemēram, Netflix dokumentālajā filmā, ir Metaverse vietējais luksusa modes nams, kas tiek veidots gan fiziskajam, gan digitālajam tirgum.

Ļoti veiksmīgi dibinātāji cenšas aptvert mākslas un modes pasauli, apvienojot tās Metaverse. Viņiem palīdz šajā uzdevumā, izmantojot Boson Protocol, kas ir decentralizēts Web3 tirgus, kas ļauj tirgotājam pārdot fiziskus produktus Metaverse kā NFT. Nākotnes tirdzniecība darbosies nemanāmi, uzņēmumam reklamējot savus produktus, vienlaikus nodrošinot tiešu piekļuvi saviem datiem, lai noteiktu turpmāko pārdošanas apjomu.

Daži uzskata, ka Boson Protocol ir jauna “banku” platformas forma, likvidējot starpniekus, kas paātrina pārdošanu, un šo uzskatu nesen apstiprināja partnerība ar MasterCard. Tā pievilcība ir tālejoša ar Tommy Hilfiger, Hogan, Cider, IKKS, Anrealage, Deadfellaz, SSIAN un citiem, kas sadarbojas ar Boson.

Šeit tas neapstājas. Pagājušajā gadā Balenciaga sadarbojās ar Fortnite, pasaulē populārāko videospēli, lai reklamētu modes kompānijas augstākās klases modi. Lai gan tas ir interesants sacensība augstas cenas modes uzņēmumam, lai sadarbotos ar spēli, kurai tīņi un jaunieši dod priekšroku, tas noteikti ir sākums partnerattiecībām, kas galu galā var palielināt zīmola atpazīstamību un iespējamo zīmolu pārdošanas apjomu. Laiks rādīs, bet uzņēmumi nepacietīgi pēta šīs iespējas.

Ievadiet Physical-to-Virtual

Liels darbs tiek veikts arī fizisko priekšmetu vai pieredzes pirkumu aktivizēšanā, lai nodrošinātu virtuālās priekšrocības. Šie darījumi ir vienkāršāki cilvēkiem, kuri (vēl) nepārzina kriptovalūtu un NFT, un tas viņiem sniedz komfortu iegūt fizisku priekšmetu vai pieredzi neatkarīgi no tā, vai virtuālais ieguvums tiek īstenots, vai pat tad, ja viņi izvēlas nesadarboties. ar virtuālo komponentu vispār.

Viens piemērs no pagājušā gada brīvdienu sezonas bija no rotaļlietu uzņēmuma MGA Entertainment sadarbojas ar Ioniconic lai izveidotu NFT un virtuālās pieredzes, kas tika palaistas no QR kodiem LOL Surprise iepakojumā! rotaļlietu līnija. Tas atbilda līnijas garam un biznesa modelim, kas jau ietvēra kolekcionējamību. Tas arī pievienoja jautrus jaunus komponentus, neaizstājot esošo modeli.

Šis piemērs bija salīdzinoši ierobežots mēroga ziņā — tika iesaistīti tikai atsevišķi mazumtirgotāji, un ne visos pirkumos no šiem mazumtirgotājiem bija iekļauts pieredzes QR kods. Daļa no tā ir tāpēc, ka blokķēdes un NFT aktivizēšana joprojām var būt salīdzinoši dārga – īpaši mērogā. Tas ir arī tāpēc, ka uzņēmumi joprojām mācās, kā šīs jaunās tehnoloģijas iekļaujas klientu ceļojumā.

Neatkarīgi no šīm bažām uzņēmumi, kas izmanto zīmola aktivizēšanu, rada sajūtas jebkurā vietā. Rezultāts ir lielāka zīmola atpazīstamība, vairāk pozitīvu iespaidu un vairāk klientu, kas nozīmē vairāk pārdošanas apjomu. Saskaņā ar product>lead, zīmola aktivizēšanas stratēģijas mārketinga speciālistu teikto, uzņēmumi gūst lieliskus rezultātus, aktivizējot zīmolus, piemēram, Revolve izmanto ikgadēju festivālu, lai apvienotu pieredzes un ietekmes mārketinga taktikas, kas nodrošina 70 procentus no tā gada pārdošanas apjoma, vai Top Line kosmētikas izstrāde. Interaktīva funkcija Shop Your Mood, lai palielinātu reklāmguvumu līmeni, nekaitējot viņu reputācijai, vai pat Samsung mudina lietotājus izmantot Samsung Galaxy s9 viedtālruni, lai fotografētu jebkurā stāvoklī, izmantojot tēmturi #reimaginemuseum.

Nākotnes Vilnis Tuvojas Krastā

Ir pienācis laiks biznesa profesionāļiem apzināties, ka viņiem ir divas iespējas: viņi var palikt iesakņojušies tradicionālajās paradigmās un stratēģijās par patērētāju iegādi, pircēju mārketingu un klientu pieredzi vai arī viņi var pilnībā aptvert jaunus lietotāju braucienus virtuālajās telpās un savukārt metaverss. Klientu uzvedības izmaiņas un evolūcija nepazūd, un tos vēl vairāk ietekmēs Gen Alpha realitāte, kas vēl vairāk samazina fizisko un virtuālo plaisu.

Lai gan Metaverse joprojām nav ideāla mārketinga ceļveža, tagad ir pietiekami daudz iniciatīvu piemēru, no kuriem mēs varam mācīties, lai palīdzētu mums virzīties uz priekšu. Izmantojot holistisku stratēģiju, kurai ir skaidri mērķi un kas ir elastīgas pārmaiņas, jūs galu galā varat iegūt pārliecību, lai, tā sakot, ieliktu kāju ūdenī. Neviens neiesaka jums iet bezdibenī. Izmērītu soļu veikšana ir reāls veids, kā sākt. Ar katru savu panākumu jūs varēsiet samazināt plaisu starp fizisko pasauli un virtuālo pasauli. To darot, jūs būsiet pārsteigti par rezultātiem.

Nākamajā šīs sērijas rakstā mēs iedziļināsimies virtuālās-fiziskās komercijas modelī. Tas ietvers tā pašreizējo stāvokli, pašreizējo klientu ceļojumu visos tirdzniecības modeļa posmos no pirmspirkuma līdz pēcpirkuma veikšanai, kā arī izpētīs spēlētāju darbību, saskares punktu, sāpju punktu, risinājumu un izaicinājumu ietekmi.

Seko mani tālāk Twitter or LinkedIn, kur varat pierakstīties manam Metaverse Weekly biļetenam.