Cenām pieaugot pārtikas preču veikalā un degvielas uzpildes stacijā, Walmart trešdien paziņoja, ka piedāvās lielākas atlaides degvielai, lai mudinātu vairāk klientu pievienoties un atjaunot Walmart+.
Kriss Krakiolo, abonēšanas pakalpojuma Walmart+ vecākais viceprezidents un ģenerāldirektors, sacīja, ka ikdienas izdevumi ir daudzu pircēju prātos, “jo īpaši šajā ļoti augstās inflācijas vidē”. Viņš teica, ka mazumtirgotājs nesen aptaujāja klientus un aptuveni puse teica, ka viņi maina savu uzvedību dārgākas degvielas dēļ.
Walmart ir meklējis abonēšanas pakalpojumu, kas uzsākta apmēram pirms 18 mēnešiem, lai paplašinātu savu e-komercijas biznesu un mudinātu klientus palielināt veikalu un vietņu izdevumus. Tas ir arī kalpojis kā Walmart atbilde uz Amazone Galvenais.
Walmart+ maksā 98 USD gadā vai 12.95 USD mēnesī. Tas ietver tiešsaistes pirkumu bezmaksas piegādi, bezmaksas pārtikas preču piegādi uz mājām, ja pasūtījums ir vismaz 35 $, recepšu atlaides un citas priekšrocības.
Ar inflāciju četru gadu desmitu laikā, Walmart ir zemās cenas kā konkurences priekšrocību. Walmart izpilddirektors Dags Makmilons pagājušā gada beigās sacīja CNBC, ka uzņēmums to darīs izmantot inflāciju kā iespēju piesaistīt klientus. Šī mēneša sākumā uzņēmums demonstrēja jaunu TV reklāmu, kurā tika uzsvērts, ka Walmart ir vieta, kur atrast vērtību laikā, kad “šķiet, ka katra diena kļūst arvien dārgāka un dārgāka”.
Šī stratēģija tiek pārnesta uz Walmart+.
Sākot ar trešdienu, Walmart+ dalībnieki varēs ietaupīt līdz pat 10 centiem par galonu vairāk nekā 14,000 XNUMX degvielas uzpildes stacijās. Mazumtirgotājs jau piedāvāja degvielas atlaidi, taču tas ir dubultojis ietaupījumu un vairāk nekā seškārtīgi palielinājis atbilstošās degvielas uzpildes stacijas, sadarbojoties ar Exxon Mobil.
Citi uzņēmumi, tostarp Walmart piederošais Sam's Club, BJ vairumtirdzniecība un Krispy Kreme, ir arī ieviestas ar degvielu saistītas atlaides.
Saskaņā ar AAA datiem, valsts vidējā cena par galonu parastās gāzes otrdien maksāja 4.13 USD. Tas ir vairāk nekā par 43% vairāk nekā gadu iepriekš, salīdzinot ar sūkņa cenu 2.89 USD.
Cracchiolo, kurš iepriekš pavadīja gandrīz divus gadu desmitus plkst American Express, paziņoja, ka Walmart nolēma paplašināt šo priekšrocību pēc tam, kad bija aplūkojis dalībnieku degvielas patēriņu un uzklausījis gan viņus, gan potenciālos biedrus par šī konkrētā labuma nozīmi.
Walmart publiski neizpauž dalības datus, taču Cracchiolo sacīja, ka dalībnieki ir ienesīgāki un biežāk iepērkas nekā klienti, kas nav abonenti. Turklāt Walmart+ dalībnieki uzņēmumā tērē vairāk nekā divas reizes vairāk nekā parasts Walmart pircējs, jo viņi iepērkas gan tiešsaistē, gan veikalos.
"Mēs zinām, ka Walmart+ klienti ir lojālāki Walmart," viņš teica. "Viņi mums piešķir lielāku daļu no sava kopējā maka. Viņi veic darījumus ar mums biežāk un vidēji tērē vairāk nekā tie, kas nav biedri, un šī uzvedība patiesībā ir tāpēc, ka esam izveidojuši šo uzticību un viņi redz programmas vērtību.
Viņš piebilda, ka pārtikas preču daļa uzņēmumā ir "galvenais punkts tam, kā dalībnieki iepērkas pie mums".
Pēdējā gada laikā Walmart ir pievienojis vairāk priekšrocību, lai vilinātu klientus. Tas deva biedrus pirmie piedāvājumi un ekskluzīva piekļuve uz kārotajām spēļu konsolēm brīvdienu sezonā. Tā arī iemeta a pārdošanas pasākums tikai dalībniekiem, un sāka piedāvāt augsta pieprasījuma piegādes laika nišas, piemēram, nedēļas nogales rītos, tikai dalībniekiem. Un martā tas tika izmests bezmaksas sešos mēnešos Spotify Premium Walmart+ dalībniekiem.
Walmart pagājušajā mēnesī arī paziņoja, ka visi veikalu un noliktavu darbinieki saņems bezmaksas dalību kā darbinieku pabalstu, ļaujot viņiem dalīties atsauksmēs un iegūt personīgu pieredzi, iesakot Walmart+ klientiem.
Skots Ciccarelli, Truist Securities mazumtirdzniecības analītiķis, sacīja, ka Walmart, valsts lielākais pārtikas preču tirgotājs, ir dabiskas priekšrocības salīdzinājumā ar citiem uzņēmumiem ar dalības programmām. Viņš teica, ka patērētāji, visticamāk, atcels programmu pārtikas mazumtirgotājā, nekā, piemēram, straumēšanas pakalpojumu.
Viņš teica, ka Amazon ir parādījis abonēšanas pakalpojumu jaudu un to, kā tie veicina pirkumus, padarot tos ātrus un vienkāršus.
"Pirmā lieta, ko jūs saņemat no abonēšanas pakalpojuma, liekot cilvēkiem reģistrēties, ir lipīgums," sacīja Ciccarelli. "Jūs esat kaut kā ieslēgts. Jūs esat ieguldījis, jūs varat arī izmantot pakalpojumu. Kāds, kurš iepirkās pie manis divas reizes mēnesī, tagad varbūt iepērkas ar mani četras vai piecas reizes mēnesī.
Avots: https://www.cnbc.com/2022/04/27/walmart-dangles-deeper-gas-discounts-to-attract-retain-subscribers.html