Kas kopīgs skaistumam un tehnoloģijām — un kāpēc tas ir svarīgi vairāku zīmolu mazumtirdzniecībai

Ja jūs domājat par visu, ko jūs varētu iegādāties kā patērētājs, un par to, cik līdzīgi vai atšķirīgi ir šie produkti, kas jums ienāk prātā, jo tie atrodas dažādos spektra galos? Kā ar lūpu krāsu un tālruņiem? Šķiet, ka viņiem nav daudz kopīga, vai ne?

Tagad padomājiet par to, kā un kur tie tiek pārdoti.

Apsveriet NordstromJWN
, Bloomingdale's un Sephora. Iedomājieties viņu kosmētikas grīdas vai dodieties uz viņu tīmekļa vietnēm un ņemiet vērā zīmolu pārklājumu, ko redzat. Clinique, NARS, pat Yves Saint Laurent parādās visos trīs veikalos. Vairāk nekā puse no skaistumkopšanas zīmoliem un atsevišķām precēm, kas tiek pārdotas vienā no šiem mazumtirgotājiem, tiek pārdotas citos, un tas ir līdzīgs stāsts Saks Fifth Avenue un Neiman Marcus. Pat Ulta BeautyUlta
ir pievienojies cīņai, uzvarot palielināta prestiža zīmola izplatīšana pēdējos gados.

Pēc tam apsveriet iespējas, kas jums bija iepriekšējā reizē, kad iegādājāties jaunu viedtālruni vai planšetdatoru. Ja pirkāt, izmantojot savu mobilo sakaru operatoru, neatkarīgi no tā, vai tas ir Verizon, T-Mobile vai AT&T, jūs, iespējams, varētu paļauties, ka jūsu iespējas būs līdzīgas; šiem uzņēmumiem visiem būtu jaunākās ierīces no dominējošiem ražotājiem, piemēram, AppleAAPL
un Samsung, kas kopā veido 86% no ASV viedtālruņu tirgus. Protams, Apple un Samsung ir savi veikali, kuros, izņemot neregulārus ekskluzīvus, ir tie paši tālruņi un planšetdatori, kas tiek piedāvāti to mobilo sakaru operatoru partneriem.

Tātad, kāpēc patērētājs izvēlētos pirkt skaistumkopšanas formulu vai tehnoloģiju ierīci vienā veikalā, nevis pirkt to pašu preci citā veikalā, un ko tas nozīmē jebkura vairāku zīmolu mazumtirgotāja precēm vai pakalpojumiem, kuru izvēle pārklājas ar cita veikala pārdod?

1. Atrašanās vietai ir izšķiroša nozīme: vai mazumtirgotājs atrodas uz fiziskās ielas un tēlainās ielas (digitālie kanāli, kas aptver tīmekli, mobilās ierīces, trešo pušu lietotnes un vairumtirdzniecību) – kur mērķa klientiem ir viegli to pamanīt un viņiem ir ērti apciemot? Vai pareizie saziņas forumi ir viegli pieejami?
2. Nauda runā: kāda ir cena? Ne tikai MSRP, kas var būt tāda pati kā konkurentiem ar līdzīgu izvēli, bet arī to, ko klients maksā pēc dažādiem stimuliem un veicināšanas pasākumiem, kas sadalīti laikā, ieskaitot lojalitātes programmu un dāvanu vērtību ar pirkumu?
3. Atšķirība padara to... atšķirīgu: ja mazumtirgotājs pārdod zīmolu, kas pieejams arī citur, vai ir kāds leņķis, lai ar pārdevēju vienoties par ekskluzīvu izlaidi, piemēram, par izmēru vai krāsu, ko konkurenti nevarēs pārvadāt? Jebkurā gadījumā, kā mārketinga pasākumi var atmaksāties, runājot par produktu vai pakalpojumu tādā veidā vai platformā, kas ir unikāls vienam uzņēmumam un atšķiras no jebkura cita?
4. Videi ir nozīme: kā veikals - atkal, gan fiziskais, gan digitālais - ir veidots un ko tas saka par prezentējamo produktu? Vai klienti to var atrast? Vai pieredze ir patīkama? Vai tas ir tik pārliecinoši, ka klienti apmeklēs pat tad, ja viņi tikai pārlūko? Uzņēmuma Verizon mazumtirdzniecības pieredzes komanda, kuru vadīju, pavadīja laiku, pārdomājot daudzkanālu ērtības un pilotējot Verizon Express veikalos, lai šos jaunos klientu ceļus izvietotu racionalizētā veidā.
5. Serviss pārdod: ko komanda – veikalos vai servisa centros strādājošie – papildina pieredzi? Vai tie ir noderīgi, vai tie ir vērsti uz papildu pārdošanu? Vai viņi novirza pircējus pie viņiem piemērotā produkta? Vai viņi var sniegt padomus un pamācības tā, kā to nedara konkurenti? Vai viņi var izmantot dzīvās tehnoloģijas, lai to izdarītu? Bobija Brauna paša e-komercijas vietne pārdod tās pašas preces, ko tā vairumtirdzniecības partneri, taču piedāvā paplašinātās realitātes aplauzuma mēģinājumus, ko daudzi no pēdējiem to nedara.
6. Sekojošais darbs ir neaizmirstams: kāds ir mārketings un atbalsts pēc pārdošanas, kas ir vērts atkārtotai uzņēmējdarbībai preču kategorijā?