Ko darīt, ja patērētājiem metaverss nav vajadzīgs?

Lielajām tehnoloģijām un topošajām tehnoloģijām ir daudz kas likts uz spēles, lai mēģinātu padarīt metaversu un metatehnoloģiju veiksmīgu — vai patērētājiem tas ir vajadzīgs, vēl ir jānoskaidro.

Kopš tā laika neskaitāmajos rakstos par metaversu Facebook sevi pārdēvēja par Meta, mēs esam daudz iemācījušies par to, ko metaverse un metatech var piedāvāt. Taču līdz šim neatbildēts ir palicis viens jautājums, kas lielā mērā noteiks metaversa panākumus vai neveiksmi: kādas patērētāju vajadzības tas risina?

Meklē The Metaverse “Killer Feature”

Metaversums un metatech noteikti piesaista uzmanību uz papīra un piesaista lielu uzmanību, ne tikai tāpēc, ka savu ekonomisko potenciālu. Bet vai patērētājiem tas tiešām rūp? Vai ir pat īpaša vajadzība tam, ko metaverss piedāvā? Daudzām revolucionārajām tehnoloģijām galu galā neizdodas nonākt masu tirgū, jo trūkst klientu intereses un tāpēc, ka tās neapmierina patērētāju vajadzības. 2010. gadu sākumā 3D drukāšana bija paredzēts radikāli mainīt to, kā mēs patērējam un sagraujam nozares, ļaujot klientiem lejupielādēt savā 3D printerī visu veidu objektus — piemēram, rezerves daļas dažādiem mājas piederumiem, DIY vai mākslas darbiem. Līdz šim 3D drukāšanas tehnoloģija joprojām nav nonākusi masveida tirgū un lielākoties joprojām ir eksperimentāla. Google brilles bija vēl viens produkta piemērs, kas nespēja pilnībā aptvert un apmierināt patērētāju vajadzības, kas pārsniedz novatoru un agrīno izmantotāju vajadzību pēc jaunumiem. Un cilvēki, kas skeptiski vērtē valkājamas tehnoloģijas, piemēram, viedpulksteņus, norāda, ka to visnoderīgākā funkcija joprojām ir ping un viedtālruņa atrašana! Mārketingā lielākā daļa produktu vai pakalpojumu, kas veiksmīgi spēj apmierināt patērētāju vajadzības, to dara, izstrādājot "slepkavas funkciju", kas pati par sevi attaisno nākamās paaudzes tehnoloģiju iegādi. Patērētājiem jēdziens “patīkami iegūt” ne vienmēr ir pietiekami labs. Un, lai cik spēcīgs un manipulatīvs varētu būt mārketings, vajadzības ir grūtāk radīt, nekā vairums cilvēku domā.

Kādas ir patērētāju vajadzības, kuras apmierina metaverss un metatech?

Nav šaubu, ka nav patērētāju vajadzības, kas būtu unikālas metaversam / metatech katram teiktajam. Jaunās tehnoloģijas šajā telpā vienkārši konkurētu ar daudzajiem pieejamajiem izklaides veidiem. Tādējādi izklaide, iespējams, ir galvenā un galvenā vajadzība, ko risinātu metaverss, un tādējādi tā varētu aizstāt daudzus citus pieejamos izklaides veidus, sākot no filmu lasīšanas, skatīšanās vai straumēšanas, videospēļu spēlēšanas, sociālo mediju pārlūkošanas līdz skriešanai. ārā mežā. Izklaide ir cilvēka pamatvajadzība, un katra paaudze, gadsimts redz jaunus izklaides veidus. Šie jaunie izklaides veidi vienkārši aizstāj vecākos un rada sadrumstalotāku izklaides tirgu. Sociālo mediju platformas nodrošina izklaidi, un metaverss un metatech ir šo izklaides veidu uzlabojumi, tāpat kā Playstation 5 vai Xbox Series X vai S ir Atari vecāku platformu uzlabojumi. Papildus izklaidei metaversums var risināt arī tādas vajadzības kā izglītība (piemēram, piedāvāt mācību vidi tuvāk reālās dzīves pilsētiņām, kur svarīga ir neticama mijiedarbība) un reālās pasaules projektu prototipu veidošana (piemēram, pilsētu digitālo dvīņu veidošana un uzvedības izpēte).

Metaversam nav jāatgādina reālā pasaule

Diskusijas un debates par metaversuma formām arī ilustrē mūsu priekšstatus par jaunām tehnoloģijām. Mēs bieži skatāmies uz jaunām tehnoloģijām, pamatojoties uz to, ko mēs zinām par pagātnes tehnoloģiju attīstību. Tomēr nav iemesla uzskatīt, ka metaversums sekos tradicionālajiem ar zemi saistītiem apstākļiem, kā tas izskatās vai ko cilvēki ar to dara.

Daudzi uzņēmumi meklēs produktu un pakalpojumu pārdošanu metaversā, tāpat kā reālajā dzīvē. Tomēr pēdējo desmit gadu pētījumi patērētāju psiholoģijā ir parādījuši, ka tad, kad patērētāji novērtēt piekļuvi produktiem un pakalpojumiem kā īpašuma aizstājēju. Runājot par digitālo saturu, svarīgi ir spēt izmantot pakalpojumu vai produktu pēc iespējas pilnīgāk, nevis piederēt nelielai tā daļai. Digitālās mūzikas iegūšanai bija jēga, kad MP3 bija vienīgais, kas bija pieejams, lai portatīvā ierīcē netraucēti atskaņotu lielu mūzikas bibliotēku. Taču, tehnoloģijām attīstoties, bezgalīgā mūzikas kataloga straumēšana kļuva svarīgāka par dažu dziesmu īpašumtiesībām. Kāpēc patērētāji tādējādi vēlētos iegādāties digitālos īpašumus metaversā?

Pilngadības sasniegšana sarežģītā datu privātuma kontekstā

Papildus pareizo patērētāju vajadzību noteikšanai lielāks un aktuālāks izaicinājums topošajiem metaversu un metatehnoloģiju uzņēmumiem var vienkārši būt datu privātuma noteikumi. Gan metaverss, gan metatech kļūst pilngadīgi laikā, kad patērētāji un valdības apzinās šādu platformu briesmas un to, kā patērētāju datus var ļaunprātīgi izmantot un nopludināt. Tādējādi metaversums, visticamāk, negūs labumu no sākotnējā eiforiskā perioda, kad patērētāji savā jaunajā virtuālajā pasaulē dalās ar visu un jebko personīgo — tas, ko baudīja Facebook un citas agrīnās sociālo mediju platformas.

Kopumā un neatkarīgi no tā, kādu formu tas iegūst, metaversums un metatehnoloģija var pastāvēt tikai tik ilgi, kamēr tie apmierina patiesas patērētāju vajadzības — un tikai līdz brīdim, kad tos aizstāj nākamās paaudzes tehnoloģija. Pievienojiet tam to, ka visi dalībnieki vēlēsies piedāvāt dominējošo tehnoloģiju, kas varētu izraisīt konkurējošu standartu pieaugumu – jaunās tehnoloģijas kopīga iezīme, kas var palēnināt vai pat apturēt jaunu tehnoloģiju ieviešanu.