Ko mazumtirdzniecības eksperti domā par Lowe's Marketing Reorg

Marisa Thalberg, Lowe's galvenā zīmola un mārketinga vadītāja, korporatīvās reorganizācijas ietvaros ir pametusi mājas labiekārtošanas mazumtirgotāju.

Lowe's pagājušajā nedēļā paziņoja, ka tā atceļ TKO lomu un ka tā mārketinga komanda tagad ziņos Bilam Bolcam, tirdzniecības viceprezidentam. Mazumtirgotājs sacīja, ka Džena Vilsone, zīmola un klientu mārketinga vecākā viceprezidente, ir paaugstināta par uzņēmuma zīmolu un mārketinga vecāko viceprezidentu un ziņos Bolca kungam.

Mazumtirgotāja tiešsaistes komanda un Maiks Šadijs, tiešsaistes vecākais viceprezidents, kurš iepriekš ziņoja Bolca kungam, tagad ziņos Zīmantīni Godbolam, Lowe galvenajam digitālo un informācijas dienesta darbiniekam.

Uzņēmuma pārstāvis pastāstīja Ad Age ka reorganizācija bija nepieciešama, "lai uzlabotu uzņēmējdarbības saskaņošanu ..., mums ir nepieciešama dziļa integrācija starp mārketingu, tirdzniecību un veikaliem."

No ekspertiem par reorg bija plašs atbilžu klāsts RetailWire BrainTrust in an tiešsaistes diskusija Pagājušajā nedēļā daži nebija pārliecināti, ka mārketinga apvienošana ar tirdzniecību bija pareizais veids, kā saskaņot lietas.

"Šis Lowe's gājiens nedaudz skrāpē galvu," rakstīja Deivids Spīrs, vecākais partneris, nozares konsultācijas, mazumtirdzniecība, CPG un viesmīlība uzņēmumā TeradataTDC
. “Atcerēsimies, Lova ziņotie gada ienākumi 96. gadā bija 2022 miljardi USD. Varētu strīdēties, ka šāda lieluma uzņēmums nevar atļauties, ka TKO nav tieši pakļauts izpilddirektoram, un, otrkārt, C-1 personas pārvietošana zem precēm pēc būtības samazinās. mārketinga iniciatīvu ietekme. Tas ir žēl, jo man šķita, ka Lovam ir lielisks impulss no mārketinga viedokļa un viņš labi izpildīja unikāli pieredzējušas lugas.

"Pēc manas pieredzes tā ir kļūda," rakstīja Lī Pētersons, EVP domu vadības un mārketinga jautājumos uzņēmumā WD Partners. “Tirdzniecība ir īstermiņa domāšana: ko es šodien pārdevu? Mārketings ir ilgtermiņa domāšana: kā mēs varam attīstīt zīmolu? Lai tirgotāji, kurus motivē pārdošana un peļņa, nevis ilgtermiņa zīmola mērķi (izņemot ārējos zīmolus), nedomā par nākotni. Un varbūt tas ir tas, ko Lowe vajag; pārdošanas apjomi tagad, taču ilgtermiņā tas viņiem nedarbosies labi.

"Es [atsaucīšos uz] tirdzniecību kā veicināšanu," rakstīja profesors Džīns Detrojers. “Esmu bijis mārketinga vadītājs un veicināšanas menedžeris. Katrs no tiem prasa pilnīgi atšķirīgu domāšanas veidu. Mārketings ir ilgtermiņa. Paaugstināšana ir īslaicīga. Ja mārketings ir reklāmas suņa aste, uzņēmums zaudē uzmanību zīmolam. Lai gan veicināšana ir svarīga, zīmols ir tas, kas ved uzņēmumu nākotnē.

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Ad Age gabals norāda, ka ir neparasti, ka mazumtirgotāji mārketingu izvieto zem tirdzniecības. Spensera Stjuarta konsultants Ričards Sandersons sacīja, ka šī prakse pārtikas preču veikalos bija izplatītāka pirms vairāk nekā desmit gadiem, kad "mārketings patiešām veicināja iknedēļas akcijas un drukātus apkārtrakstus".

Daži ieslēgti RetailWire's Tomēr BrainTrust par jaunās iestatīšanas iespējām bija vairāk noskaņots.

"Es piekrītu pieejai, kas vairāk vērsta uz produktu, nevis atlaižu mārketingam, bet jāsāk ar pareizo produktu," rakstīja. Braiens Delps, New Sega Home izpilddirektors. “No turienes jūs varat skaidri definēt pārdodamās funkcijas un atribūtus. Būs interesanti redzēt, kā tas attīstīsies un vai citi tam sekos.

Citi saskatīja lielāku potenciālu ar citas kārtības reorganizāciju.

"Es jau sen vēlējos labāku mārketinga un tirdzniecības saskaņošanu, un es apbrīnoju Lova vēlmi spert šo drosmīgo, bet riskanto soli," raksta. Deivs Bruno, Aptos mazumtirdzniecības tirgus ieskatu direktors. "Tomēr es vienmēr to iztēlojos citā veidā - mārketinga ziņojumus par tirdzniecību."

“Zīmola vērtībai un spējai pildīt solījumu vajadzētu būt par pamatu visiem lēmumiem,” rakstīja Patrīcija Vekiha Valdrona, Vision First dibinātāja un izpilddirektore. "Es esmu par izņemšanu ar tvertnēm, taču šis solis ir pretējs — mārketingam vajadzētu veicināt preču tirdzniecību."

Lai gan arī šim ieteikumam bija pretinieki.

"Mārketinga pārsvars bija 21. gadsimta lieta, un, manuprāt, radīja tik daudz problēmu, cik tas atrisināja, ieskaitot to, ka viņi vadīja savas IT nodaļas," rakstīja. Paula Rozenblūma, RSR Research līdzdibinātājs. "Teiksim tā — es labprātāk ziņoju par mārketingu, nevis otrādi."

Tālbergas kundzes aiziešana, CNBC ziņo, seko diviem ceturkšņiem pēc kārtas, kuru laikā Lowe publicētie pārdošanas apjomi vienā veikalā samazinās, salīdzinot ar spēcīgajiem gada rādītājiem. Lowe's 2021. gadā guva labumu no tā, ka tā klienti saņēma valdības stimulēšanas pārbaudes un pandēmijas apstākļos vairāk uzmanības pievērsa savām mājām. Patērētāji 2022. gadā ir koncentrējuši savus tēriņus uz nepieciešamības precēm un samazinājuši diskrecionāros izdevumus cenu kāpuma un ekonomiskās nenoteiktības dēļ.

Tūlbergas kundzes aiziešanai no Lowe's, visticamāk, sekos arī citi mazumtirdzniecības uzņēmumi, jo arvien vairāk uzņēmumu meklē atbildes, kā palielināt pārdošanas apjomu laikā, kad klientu pieprasījums ir samazinājies, krājumi ir uzkrājušies un uzņēmumi veic pastāvīgu cenu samazinājumu, lai pārvietotu preces Ziemassvētku laiks tuvojas.

Taču, tā kā citi mazumtirgotāji, iespējams, meklē veidus, kā pārkārtot pienākumus un tiešos ziņojumus, daži BrainTrust saka, ka viņi negaida nekādas reālas izmaiņas no šīs konkrētās izmaiņas.

"Mārketings jebkurā gadījumā ir daļa no tirdzniecības," rakstīja Ananda Čakravartija, IDC pētniecības viceprezidents. “Tirdzniecība pārdod produktus, un mārketingam tas ir jāatbalsta, tāpēc ir svarīgi veikt saskaņošanu. Lai gan šo soli izraisīja līdera izstāšanās, bet Lowe's ir spēris pareizos soļus, lai aizpildītu robu.

"Godīgi sakot, tas ir tā, kā tas vienmēr ir bijis," rakstīja Rozenbluma kundze. “Vai nu tirdzniecības, vai gandrīz līdzvērtīgu pakalpojumu ietvaros. Mazumtirgotāji nepārdod zīmolus. Viņi pārdod produktus. Pēc tam mārketings un tirdzniecība strādā kopā, lai noteiktu, kurus produktus viņi var iegādāties īpaši veicināšanai.