Kas jāzina ceļotājiem, jo ​​aviosabiedrības saskaras ar nozaudētām, aizkavētām somām

Gaisa ceļojumi ir bijis akmeņains šovasar — ​​un bagāžas problēmas ir viens no daudziem citiem ceļotājiem līdzīgiem jautājumiem lidojumu atcelšanas un kavēšanās.

Saskaņā ar jaunākajiem datiem 220,000. gada aprīlī ASV aviokompānijas “nepareizi rīkojās” ar gandrīz 2022 XNUMX somu, kas nozīmē, ka tās tika pazaudētas, sabojātas, aizkavējušās vai nozagtas. dati publicējis ASV Transporta departaments.

Saskaņā ar departamenta datiem nepareizi apstrādāto somu skaits aprīlī bija vairāk nekā divas reizes lielāks nekā aptuveni 94,000 2021 nepareizi lietotas bagāžas gadījumu 2022. gada aprīlī, lai gan nedaudz mazāk nekā 2019. gada martā un 19. gada aprīlī, pirms Covid-XNUMX pandēmijas. dati.

Vairāk no Personal Finance:
Eiro kurss ar ASV dolāru sasniedza paritāti pirmo reizi kopš 2002. gada
Šie 10 ASV nekustamo īpašumu tirgi atdziest visstraujāk
Kā inflācija kaitē un palīdz patērētājiem

Kā šie skaitļi izskatās ceļotājiem? Apsveriet šo: pagājušajā nedēļā Delta Air Lines lidoja ar lidmašīnu, kas bija piepildīta ar 1,000 iestrēgušas bagāžas vienībām — un nulle pasažieru — no Londonas Hītrovas lidostas uz Detroitu, lai paātrinātu aizkavēto somu pārvietošanu.

Aviokompānijas ir cīnījušās ar trūkums bagāžas apkalpotājiem, pilotiem un citam personālam, jo ​​pēc pandēmijas sākuma ir palielinājies pieprasījums pēc ceļojumiem. Vairāk nekā 2.4 miljoni amerikāņu svētdien izgāja cauri lidostas drošības pasākumiem, kas ir par 10% vairāk nekā pirms gada un vairāk nekā trīskārši tajā pašā dienā 2020. gadā. atbilstoši Transporta drošības administrācijai.

Lai gan pazaudēta soma vai kavēšanās piekļūt jūsu mantām var apgrūtināt citādi brīnišķīgo ceļojumu, tas ir sudraba oderējums: ceļotāji daudzos gadījumos var saņemt finansiālu kompensāciju no aviokompānijām, ja viņu somas pazūd. Pirms lidojuma ir jāveic arī darbības, lai atvieglotu procesu.

"Pasažieriem ir tiesības vērsties," sacīja Sāra Rātnere, uzņēmuma ceļojumu eksperte NerdWallet.

Lūk, kas jāzina, ja jūsu reģistrētā bagāža nonāk MIA vai atgriežas ar dažiem iespiedumiem.

Saskaņā ar ASV noteikumiem aviokompānijām ir jākompensē pasažieriem par nozaudētu, aizkavētu vai bojātu bagāžu līdz noteiktai robežai.

• Ja jūsu soma tiek pasludināta par nozaudētu: Aviokompānijai ir jākompensē somas saturs, ņemot vērā vērtības samazināšanos, līdz iepriekš noteiktajam maksimumam. Šī maksimālā atbildība ir USD 3,800 par iekšzemes lidojumiem un aptuveni USD 1,800 par starptautiskajiem lidojumiem, atbilstoši uz Satiksmes departamentu. (Aviokompānijas var maksāt vairāk, taču tas nav jādara.) Pārvadātājam ir arī jāatmaksā visas maksas, kas samaksātas par bagāžas pārbaudi. Aviokompānijas ir arī piemeklējušas līdz pat USD 20,000 XNUMX par pazaudētu vai bojātu ceļotāja invaliditātes “palīgierīci”, piemēram, kruķus, staiguļus, ratiņkrēslus, dzirdes aparātus vai protēzes.
• Ja jūsu soma kavējas: Šie maksimālie atbildības ierobežojumi attiecas arī uz aizkavētām somām. Maksājumi ceļotājiem var ietvert izmaksas par papildu apģērbu vai citiem pirkumiem, ko viņi veic nepieciešamības dēļ kavēšanās dēļ. Tos sauc par “saprātīgiem, pārbaudāmiem un faktiskiem nejaušiem izdevumiem”, kas radušies somas kavēšanās laikā. Aviokompānijām nav atļauts noteikt dienas ierobežojumu šiem starpposma izdevumiem (piemēram, līdz 50 ASV dolāriem dienā).

"Finansiālā kompensācija ir noderīga, jo tā nav nauda, ​​​​ko jūs būtu tērējis parasti," sacīja Rātners.

Politikas var atšķirties atkarībā no operatora. Piemēram, aviokompānijām ir atšķirīgi laika standarti, kad soma tiek uzskatīta par “pazaudētu”; Saskaņā ar Transporta departamenta datiem lielākā daļa somu atzīst par nozaudētu pēc piecām līdz 14 dienām. Aviokompānijas var pieprasīt čekus vai citus pierādījumus par jūsu somā esošajiem priekšmetiem.

Aviokompānijas var arī atbrīvot noteiktas preces no atmaksas, ieskaitot skaidru naudu, elektroniku un trauslas lietas.

Ja bagāžas karuselis ir tukšs un jūs neesat atkal apvienojies ar savu somu, pirms izbraukšanas no lidostas konsultējieties ar aviokompānijas darbinieku, lai iesniegtu bagāžas pieprasījumu, norāda ceļojumu eksperti.

"Ja tiek nozaudēta bagāža, pirmajai piestātnei ir jābūt lidostas nozaudētās bagāžas birojam, lai ziņotu par šo gadījumu," sacīja Aidens Frīborns, ceļojumu vietnes vecākais redaktors. Broke Backpacker.

Aviokompānijas ir atbildīgas par reģistrētās bagāžas atrašanu, kas nenonāk tur un tad, kad tai vajadzētu.

"Dažos gadījumos viņi var atrast, kur atrodas prece, un organizēt tā pārsūtīšanu," sacīja Frīborns. "Diemžēl tas var nozīmēt, ka jāgaida dažas dienas un jāatgriežas lidostā, lai to savāktu."

Viņš piebilda, ka aviokompānijas atšķiras saistībā ar atbildības uzņemšanos un prasību izpildes laiku.

Tas pats ieteikums attiecas uz aizkavētu somu, bojātu somu vai somas saturu — iesniedziet ziņojumu pirms izbraukšanas no lidostas. Salīdzinot ar bojāto somu, aviokompānija var apgalvot, ka bojājumi radušies pēc telpu pamešanas, sacīja eksperti.

Pēc izlidošanas no lidostas arī ceļotājiem tas jādara iesniegt sūdzību ar Transporta departamentu, saskaņā ar Charlie Leocha, priekšsēdētājs Ceļotāji United, aizstāvības grupa. Aģentūra pārsūtīs jūsu sūdzību aviokompānijai, tādējādi palīdzot jūsu sūdzībai izvirzīties rindas augšgalā, viņš teica.

Pēc ekspertu domām, ceļotāji var darīt pirms lidojuma, lai samazinātu savas iespējas vai pazaudētu somu vai mazinātu galvassāpes, kas var rasties, ja viņi to dara.

Iespējams, visredzamākais, tomēr ietekmīgākais padoms ir izvairīties no somas pārbaudes, kad iespējams.

“Šobrīd, ja jūs vienmēr varētu ceļot ar rokas bagāžu; tas jums ir mans noteikums Nr. 1,” sacīja Leoča.

Protams, tas ne vienmēr ir iespējams. Ja jums ir jāreģistrē bagāža, apsveriet iespēju rezervēt tiešo lidojumu, nevis vairāku posmu ceļojumu (atkal, ja iespējams), lai novērstu visas bagāžas kļūdas, kas var būt saistītas ar lidmašīnu maiņu. Ja ir nepieciešama pārsēšanās, izvēlieties ilgāku laiku, lai nodrošinātu, ka ir pietiekami daudz laika jūsu somu pārsūtīšanai.

Nelieciet reģistrētajā somā neko vērtīgu, piemēram, rotaslietas vai fotokameru aprīkojumu: pazaudēšanas gadījumā tie, visticamāk, netiks aizsegti. To arī labāk paturēt ceļojuma nepieciešamība, piemēram, noteikti apģērbi vai medicīniskās receptes jūsu rokas bagāžā, ja to aizkavēšanās vai pazaudēšana ietekmētu jūsu veselību vai padarītu neiespējamu ceļojuma baudīšanu.

"Ceļotājiem būtu prātīgi, ja visas olas neliktu vienā grozā — tā vietā ir vērts izkaisīt preces pa somām," e-pastā sacīja Frīborns. "Personīgi es vienmēr ņemu rokas somā drēbes un apakšveļu, ja mana bagāža pazūd."

Speciālisti arī iesaka nofotografēt iesaiņojamo priekšmetu (viegls uzdevums ar mobilo tālruņu kamerām) un pierakstīt visu, par ko ceļojuma laikā maksājāt skaidrā naudā, vērtību. Šīs darbības palīdzēs gadījumā, ja jums būs jāiesniedz bagāžas pieprasījums un jānorāda aviokompānijai savas personīgās mantas un to izmaksas, sacīja Leoča.

Turklāt dažas ceļojumu apdrošināšanas polises var segt izmaksas, kas saistītas ar bagāžas nozaudēšanu, nozagšanu, sabojāšanu vai aizkavēšanos, sacīja eksperti. Tomēr apdrošināšanas polises iegāde var nebūt nepieciešama; uz ceļojumiem orientētām kredītkartēm, kuras tiek izmantotas ceļojuma finansēšanai, jau var būt noteiktas ar bagāžu saistītas aizsardzības iespējas.   

Ceļotāji var arī apsvērt noteiktu obligātu priekšmetu nosūtīšanu uz galamērķi pirms laika, lai gan tas gandrīz noteikti maksās vairāk naudas un aviosabiedrības par to nemaksās, sacīja Leocha.