Kāpēc Alt-Health ir mazumtirdzniecības nākamā lielā izaugsmes iespēja?

Ness var būt leģendārs briesmonis Skotijā, taču tas arī pamodina snauduļojošu vajadzību veselības aprūpē, un mazumtirgotāji varētu vēlēties iestatīt modinātājus.

Ness, finanšu tehnoloģiju uzņēmums, ir izstrādājis lietotni, kas lietotājiem piešķir atlīdzības punktus par veselīga dzīvesveida izvēli, sākot no treniņa līdz labsajūtas pārbaudei. Taču tā mērķis ir arī samazināt veselības aprūpes izmaksas privātpersonām. Ness galu galā plāno ieviest savu kredītkarti, kas atlīdzina lietotājus par veselīga dzīvesveida izvēli, kā arī pievienos medicīniskos pabalstus un veselības apdrošināšanu.

Un tas piesaista uzmanību: līdz šim iesaistītie zīmoli ir Thrive Market, ātrās ikdienas salātu ķēde Sweetgreen un sporta zāle Barry's Bootcamp.

Tradicionālās veselības apdrošināšanas risinājumi paplašinās — padomājiet par GoodRx pazeminātu cenu receptēm, atlaidēm, piemēram, WellCard ietaupījumi un zemāku izmaksu plāni, piemēram oscar. Mazumtirgotājiem, kas kļūst par spēlētājiem šajā nozarē, ir labas izredzes palielināt pārdošanas apjomu, un ne tikai ar jauniem klientiem, kuri meklē lētākas veselības aprūpes iespējas. Lūk, kāpēc.

Alternatīvā veselība sāk trenēties

Uz tehnoloģijām balstīti labsajūtas jaunizveidotie uzņēmumi aug tālāk par kotedžu industriju. Tiek prognozēts, ka 16.6. gadā ieņēmumi no fitnesa lietotnēm vien sasniegs 2022 miljardus USD. saskaņā ar Statista. Tāpēc loģisks nākamais solis ir standarta veselības apdrošināšanas alternatīvu iekļaušana.

Vienkārši apsveriet šos saistītos fitnesa pasākumus:

• Optimitāte, uz atlīdzībām balstīta lietotne, kas cenšas savienot patērētāju vajadzības pēc veselīgāka dzīvesveida ar mazumtirgotāju un apdrošinātāju interesēm. Optimity to dara, vadot lietotājus, izmantojot mikrorutīnas, kas izstrādātas, lai pakāpeniski uzlabotu viņu izpratni par visa veida labsajūtu, tostarp finansiālo veselību.
• Kredītkarte Paceline, kas tika laists klajā 2021. gada rudenī, atalgo lietotājus, kuri ik nedēļu nodarbojas ar 150 minūtēm.
• Darbojošā lietotne STEPN apbalvo savus lietotājus ar kriptovalūtas žetoniem par viņu fitnesa aktivitātēm. Tas nesen sadarbojās ar sporta zīmolu Asics nonfungible token (NFT) kedas.

Ness plāno spert šos modeļus dažus soļus tālāk, savai plānotajai kredītkartei pievienojot medicīniskās priekšrocības. Tas nebūtu pirmais AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) saviem īpašniekiem atlīdzina 2% no medicīnas izdevumiem.

Mazumtirgotājiem šie pasākumi ir rūpīgi jāpārbauda. Pirmkārt, lielākajai daļai mazumtirgotāju ir pieejams plašs pircēju ieskats, izmantojot viņu atlīdzības programmu platformas, kas var uzlabot viņu labsajūtas piedāvājumus tieši tā, ko vēlas viņu klienti.

Šeit ir pieci citi galvenie iemesli, kāpēc:

1. Veselības aprūpe ir patēriņa produkts, un patērētāji vēlas izvēles iespējas. Vidējā gada prēmija par ģimenes veselības apdrošināšanas segumu gadā 2021 bija 22,221 USD, saskaņā ar Kaiser Family Foundation. Darba devēji sedza gandrīz 73% no tā, kas nozīmē, ka ģimene būtu maksājusi gandrīz 6,000 USD. Tajā pašā gadā ASV patērētāji iztērēja vidēji 1,650 USD veselības aprūpes izdevumos katrs — daudziem tas bija virs prēmijām. Veselīga blakusparādība: Tā rezultātā arvien vairāk klientu iegādājas alternatīvas veselības aprūpes iespējas no mazumtirgotājiem. Cilvēki tērē gandrīz $ 1.5 triljoni par veselības un labsajūtas produktiem un pakalpojumiem šobrīd, un tiek prognozēts, ka šis skaitlis pieaugs par 5% līdz 10% gadā.
2. Lai samazinātu darbinieku izdevumus. Mazumtirgotāji var paplašināt savu veselības aprūpes platformu partnerību atlīdzības stimulus saviem darbiniekiem, lai samazinātu savus izdevumus (un palielinātu peļņu). Atgriezīsimies pie šīm prēmijām un saistītajiem izdevumiem: 2021. gadā darba devēji maksāja vidēji $16,253 XNUMX veselības apdrošināšanas izmaksās katram darbiniekam ar ģimeni un 6,440 USD privātpersonām. Veselības aprūpes prēmijas pēdējos piecos gados ir pieaugušas par 22%, bet iepriekšējo 47 gadu laikā – par 10%. Nekas neliecina, ka šīs izmaksas samazināsies, ja vien konkurenti nepiedāvā dzīvotspējīgas patērētāju iespējas. Veselīga blakusparādība: Papildus naudas ietaupīšanai veselības aprūpes partnerības varētu nodrošināt mazumtirgotājam konkurētspēju talantu piesaistīšanas un noturēšanas jomā.
3. Atdzīvināt nogurušos atlīdzības programmu modeļus. Uz veselības aprūpi vērstas atlīdzības platformas aicina dalībniekus nopelnīt atlīdzības citādā veidā – un tas ir veids, kas daudziem kļūst arvien vērtīgāks, ātri. Tas var kalpot kā eliksīrs, lai piesaistītu (vai atkārtoti piesaistītu) atlīdzības dalībniekus, no kuriem vairāk nekā puse ir iespējams, neaktīvs programmā. Klienti tomēr kļūst vairāk paši aktīvi - 42% uzskata labsajūtu par galveno prioritāti, saskaņā ar McKinsey & Company. Veselīga blakusparādība: Lojalitātes programmas, kas atpazīst dalībniekus par viņu veselīgajām izvēlēm, uzlabo pieredzi, pārsniedzot mantotos modeļus (padomājiet par diviem punktiem par katru iztērēto USD), ne tikai piedāvājot cita veida atlīdzību, bet arī apmācot un izglītojot dalībniekus, izmantojot ieteiktos veselīgus. iespējas.
4. Tas ir mazāks risks un sniedz labu ieskatu. Kļūt par partneri uz atalgojumu balstītā zīmolu tīklā mazumtirgotājam būtu lētāk nekā uzsākt savu uz labsajūtu balstītu atlīdzības programmu, un tā darbību atstāj ekspertu ziņā. Tas padara to mazāk riskantu. Veselīga blakusparādība: Mazumtirgotājiem, kas sadarbojas šajās programmās, var būt pieejams plašāks klientu darbību loks, ne tikai tas, ko viņi iegūst no savām atlīdzības programmām. Un ne tikai ieskats labsajūtas aktivitātēs, bet arī tas, kā viņu klienti iepērkas pie citiem mazumtirgotājiem, pakalpojumiem un zīmoliem. Šie detalizētāki ieskati palīdzēs mazumtirgotājiem labāk paredzēt pircēju vēlmes.
5. Jo konkurence to dara. CVS, WalmartWMT
   un WalgreensWBA
   visas pārvalda mazumtirdzniecības veselības klīnikas (un CVS pieder apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējs AetnaAET
   ). Lielveikalu ķēdē Hy-Vee ir pieejamas fitnesa aprīkojuma izstāžu zāles sadarbība ar Johnson Fitness & Wellness. NordstromJWN
   sadarbojas ar viedās mājas sporta zāles zīmolu toņu, pievienojot koncepciju 40 vietām, lai klienti varētu izmēģināt gabalus. Veselīga blakusparādība: Lai gan šie pakalpojumi neatmaksā klientus tā, kā to darītu lojalitātes platformas, tie liecina par to, ka patērētāji pieņem mazumtirgotājus kā labsajūtas pakalpojumu sniedzējus un pat padomdevējus. Izaugsmes potenciāls ir neatkarīgi no tā, ko mazumtirgotāji to vēlas izmantot.

Mazumtirgotāji, vai varat atļauties to ignorēt?

Finanšu tehnoloģiju uzņēmums Ness būtībā ir atbilde uz aicinājumu nodrošināt pieņemamu, pieejamāku labsajūtu. Lai gan tas ir jaunuzņēmums, izaicinājums, ko tas cenšas risināt, noveco. Veidojot partnerattiecības ar mazumtirgotājiem un zīmoliem, var atļauties tādu platformu kā Ness, lai piedāvātu atlīdzību, kas būtu svarīga tā mērķa pircējam, kas varētu būt ikviens.

Par pieejamu labsajūtu nevajadzētu būt leģendai. Mazumtirgotāji ir atraduši veidus, kā padarīt pieejamas visu veidu preces. Viņi var tikt galā ar šo izaicinājumu.