Kāpēc luksusa zīmoliem ir jākontrolē savs atkārtotās tirdzniecības kanāls

Viena liela saruna pagājušajā nedēļā notikušajā mazumtirdzniecības un tehnoloģiju vadītāju konferencē Shoptalk koncentrējās uz luksusa rekomerciju un to, kā piedāvāt zīmola luksusa pieredzi ar iepriekš iemīļotiem priekšmetiem. Paši zīmoli nešaubās, ka atkārtota tirdzniecība ir viņu lielākā iespēja piesaistīt un noturēt vairāk tūkstošgades un Z paaudzes patērētāju. Šie patērētāji pieprasa ilgtspējīgākas iepirkšanās iespējas; tomēr luksusa zīmoli ir lēni uztvēruši šos jaunos patērētājus un ir atdevuši rekomercijas tirgus daļu trešo pušu platformām, piemēram, The RealReal, Vestiaire Collective un ThredUp.

Tajā pašā laikā naudas pelnīšana, pārdodot iepriekš iemīļotu modi, tostarp luksusa preces, ir izrādījusies netverama. Modes bizness nesen apšaubīja, vai tālākpārdošana kādreiz var būt rentabla, un to pamudināja fakts, ka tādi publiski tirgoti uzņēmumi kā The RealReal vēl nav guvuši peļņu. Pirmie tirgus dalībnieki ne vienmēr ir ieguvēji dienas beigās. Līdztekus pieaugošajai konkurencei tālākpārdošanas telpā, tūkstošiem unikālu vienumu apstrāde, autentifikācija un iekļaušana digitālā sarakstā ir būtisks šķērslis peļņai.

Tālākpārdošanas tirgi nav vienīgā iespēja luksusa spēlētājiem

Viens cilvēks, kurš uzskata, ka naudu var nopelnīt, pārdodot luksusa zīmolu, ir Endijs Rubens, uzņēmuma dibinātājs un izpilddirektors. Trove, kas ļauj zīmoliem atgūt kontroli pār savām iepriekš iecienītajām precēm. Viņš prognozē, ka lielāko daļu pieaugošās konkurences šajā sektorā radīs tieši paši luksusa zīmoli. Kad mēs kopā sēdējām Shoptalk, mēs apspriedām, kā zīmola rekomercija ir luksusa modes nākotne. Faktiski tas ir vienīgais veids, kā luksusa zīmoli, piemēram, Dior, Louis Vuitton un Valentino, var kontrolēt savu intelektuālo īpašumu un saglabāt šo jauno luksusa pircēju.

Luksusa zīmoli agrāk bija alerģiski pret ideju par iepriekš piederošu modes preču tālākpārdošanu, taču viņi ir atzinuši patērētāju uztveres maiņu, ka luksusa pieredze mūsdienās vairs nav saistīta ar gandarījumu būt pirmajam produkta īpašniekam.. Augsts tālākpārdošanas apgrozījums un pievilcīgas cenas gan pircējam, gan pārdevējam liecina, ka labi koptu luksusa preču vērtība laika gaitā īpaši nesamazinās. Luksusa mazumtirgotājiem ir pilnīgi saprātīgi izmantot jaunas iespējas, lai saglabātu šos patērētājus savā ekosistēmā. Patiesībā nesen ziņot First Insight un Pensilvānijas Universitātes Vārtonas skolas Baker mazumtirdzniecības centrs apstiprina, ka 65% amerikāņu patērētāju dod priekšroku tālākpārdošanai ar zīmolu, nevis trešo pušu platformām.

Tehnoloģijas, kas nodrošina tālākpārdošanu luksusa modei

Kā šie zīmoli var veiksmīgi piedāvāt vairāk nekā vienreizējus vintage gabalus? Ja ņem vērā faktu, ka trešās puses platforma Vestiaire kolektīvs vien katru nedēļu savam tiešsaistes krājumam pievieno 140,000 XNUMX jaunu preču, kļūst skaidrs, ka jaunā tehnoloģija ir atslēga uz panākumiem iepriekš iecienītajās kategorijās. Kad Farfetch piedāvā Hèrmes Himalaya Birkin, šī soma ir viena no tām. Taču, ja runa ir par tūkstošiem Burberry mēteļu tālākpārdošanu, iepirkšanās pieredzes digitalizācija, lai piedāvātu patērētājiem nevainojamu un patīkamu pieredzi, ir sarežģītāka. Kā man teica Endijs, tehnoloģija, kas saistīta ar iespēju ne tikai autentificēt, bet arī pārdot "simtiem tūkstošu sniegpārslu", ir ārkārtīgi sarežģīta..

Labā ziņa ir tā, ka tehnoloģiju risinājumi var nodrošināt tālākpārdošanu kā modes un luksusa zīmolu kanālu. Tie samazina sarežģītību, lai zīmoli varētu pārdot savu iepriekš iecienīto produktu sortimentu, veidojot saskaņotu vēstījumu saviem klientiem. Trove tehnoloģija ļauj zīmoliem ilgtspējīgi attīstīt savu biznesu, nepalielinot oglekļa emisijas, un sadarbojas ar zīmoliem, tostarp Patagonia, Lululemon un REI, lai veicinātu šo mērķi.

Kontrolējot paši savu tālākpārdošanas kanālu, luksusa zīmoli varēs piedāvāt saviem patērētājiem daudz bagātāku un autentiskāku zīmola pieredzi nekā jebkura trešā puse. Dziļākas attiecības ar patērētāju, kas pārsniedz tikai darījumu, var panākt, piedāvājot agrīnu piekļuvi jaunām precēm, stimulējot jaunu preču apmaiņu un citas VIP privilēģijas. Turklāt paši zīmoli iegūs nenovērtējamus datus un atziņas, kas ļaus viņiem uz mūžu veicināt daudz lojālāku patērētāju.