Ar lieliskiem datiem nāk liela atbildība

Datu konfidencialitāte ir nākamā lielā lieta, kas uzņēmumiem jārisina, un tiem tas jādara tagad.

Visu lielumu uzņēmumi pastāvīgi saskaras ar izaicinājumu pielāgoties jaunām biznesa vajadzībām.

Pirmkārt, tas viss bija par digitālo.

Tad tas virzīja digitālo transformāciju.

Tagad tie ir dati.

Pēc mēroga. Ātrumā.

Saskaņā ar IDC publicētais pētījums Paredzams, ka 2022. gada maijā izveidoto, tverto, replicēto un patērēto jauno datu apjoms līdz 2026. gadam dubultosies.¹ Tas ir papildus faktam, ka 2021. gadā Statista novērtēja pasaulē saražoto 79 zettabaiti datu— tas nozīmē, ka katrā stundā, kas pagāja 2021. gadā, pasaule izveidoja vairāk datu baitu nekā smilšu graudu uz Zemes.

Daudziem uzņēmumiem valdes telpās un C-suite aktuālais jautājums nav par to, kā iegūt datus; tas ir, kā to aizsargāt. Visās nozarēs datu vadītāji un lēmumu pieņēmēji cīnās ar tiem pašiem trim izaicinājumiem: klientu pieaugošā informētība par to, kā tiek izmantoti viņu dati, arvien vairāk noteikumu, kas jāievēro, un cilvēku trūkums ar datu prasmēm, kas nepieciešamas, lai viņu uzņēmums atbilstu prasībām. .

^{Vendija Bečeldere 2022. gada Forbes CIO nākamajā samitā Ņujorkā.}

Izaicinājums: palielināt patērētāju informētību

Patērētāju informētība par to, kā tiek vākti, glabāti un izmantoti viņu dati, mijiedarbojoties ar uzņēmumu, pēdējos gados ir palielinājusies. Arvien pieaug izpratne par sīkfailiem un lietotnēm, kas lūdz izsekot mūsu darbībām citās lietotnēs. Lai arī kā klienti novērtē personalizāciju, viņi nevēlas apdraudēt savu privātuma sajūtu. Faktiski starp patērētājiem, kas aptaujāti a 2021. gada KPMG pētījums Runājot par korporatīvo datu atbildību, 30% teica, ka nav nekādu apstākļu, kādos viņi kopīgotu savus datus ar uzņēmumiem, un aptuveni 75% patērētāju teica, ka vēlas lielāku pārredzamību par to, kā tiek izmantoti viņu dati.

Pieaug arī tādu incidentu skaits, kad uzņēmumi pārkāpj robežu. 2021. gadā tika konstatēti 1,862 datu pārkāpumi, kas ir par 754 vairāk nekā iepriekšējā gadā un par 356 — salīdzinājumā ar iepriekšējo rekordu. Kopumā tika ietekmēti gandrīz 294 miljoni cilvēku, un tika atklāti vairāk nekā 18.5 miljoni ierakstu.

Ko šī apziņa nozīmē? Saskaņā ar a 2022. gada McKinsey pētījums, klienti tagad pieņem lēmumus par pirkumiem, pamatojoties uz to, kā uzņēmumi aizsargā savus datus. Viņu informācijas drošība kļūst tikpat svarīga kā cena un kvalitāte, un, ja viņi neuzticas uzņēmumam, kas aizsargās savus datus, viņi nesniegs viņiem savu biznesu.

Izaicinājums: noteikumu un uzraudzības palielināšana visos līmeņos

Pēdējo desmit gadu laikā ir palielinājušies arī noteikumi par datu privātumu. Divi no lielākajiem un jaunākajiem noteikumiem, kas uzņēmumiem jāievēro, ir pieņemti pēdējo četru gadu laikā: Vispārīgā datu aizsardzības regula ES un Kalifornijas Patērētāju privātuma likums ASV. Mēs redzam arī tādas valstis kā Kolorādo, Konektikuta, Jūta un Virdžīnija izdod papildu noteikumus. Un pirmo reizi vairāk nekā 10 gadu laikā Kongress nopietni apsver federālo privātuma likumu, izmantojot Amerikas datu privātuma un aizsardzības likumu.

Šie noteikumi ir nepieciešami, taču tie noteikti apgrūtina datu speciālistu darbu. Mums ir stingri jānodrošina, lai mūsu uzņēmumi atbilstu vairākām jurisdikcijām, un jāpierāda saviem klientiem, ka mēs darām to, kas mums jādara, lai aizsargātu informāciju. Navigācija starp atšķirībām ir sarežģīta un kļūs tikai grūtāka.

Turklāt datu privātuma tēmai kļūstot pamanāmākai, pieaug arī sekas. 2022. gada oktobrī ASV Federālā tirdzniecības komisija (FTC) noteica sankcijas pret Drizly izpilddirektoru saistībā ar datu pārkāpumu, kas atklāja miljoniem klientu personiskās informācijas. Saskaņā ar ierosināto rīkojumu Drizly izpilddirektors būs atbildīgs par konkrētiem drošības standartiem ne tikai Drizly, bet arī jebkurā uzņēmumā, kuru viņš vadīs nākotnē. FTC cer, ka šī darbība uzsver datu drošības pieaugošo nozīmi.

Izaicinājums: trūkst datu prasmju

Pat ja uzņēmums ievēro noteikumus un pielāgojas savu klientu pieaugošajai izpratnei par datu izmantošanu, joprojām pastāv liela atšķirība starp nepieciešamajām datu prasmēm un to personu skaitu, kurām ir šīs prasmes.

2026. gadā mums būs divreiz vairāk datu, taču līdz 2026. gadam datu laukos strādājošo skaits nebūs divreiz lielāks. Faktiski Forrester Consulting atklāja pētījums, ko Tableau pasūtīja 2022. gada martā ka, lai gan sagaidāms, ka līdz 70. gadam gandrīz 2025% darbinieku savā darbā intensīvi izmantos datus, tikai 39% organizāciju padara datu apmācību pieejamu visiem darbiniekiem.² Pašlaik šajā jomā strādājošo cilvēku trūkums apvienojumā ar prasmju vai apmācības trūkumu nozīmē, ka pieprasījums pēc datu ekspertiem tikai turpinās pārsniegt piedāvājumu, ja vien uzņēmumi nerīkosies aktīvi, lai apmācītu vairāk cilvēku.

Kas tagad jādara

Šie izaicinājumi nepazūd. Kā datu vadītājs es jūtu sāpes par citiem, kuri vēlas vairāk kontrolēt savus datus un patiesi nopelnīt savu klientu uzticību. Ir vairākas lietas, ko varat darīt, lai palīdzētu jums ieviest pareizos pārvaldības līmeņus:

1. Izturieties pret saviem datiem kā pret saviem datiem, jo ​​tā ir. Tie ir jūsu dati, jūsu bērnu dati un jūsu kaimiņu dati.
2. Izmantojiet tādas tehnoloģijas kā datu kataloģizēšana, lai virzītos uz priekšu regulējuma tempā. Neviens uzņēmums nevar to pārvarēt, taču tehnoloģiju izmantošana atvieglos mērogošanu.
3. Ieguldiet savu darbinieku datu apmācībā. Augstākā līmeņa vadībai un stratēģijai ir jānodrošina, lai datu apmācība būtu atbilstoša un efektīva ikvienam, sākot no jauniem darbiniekiem līdz pieredzējušiem darbiniekiem visos departamentos un lomās. Tas var arī palīdzēt atvieglot organizācijām nepieciešamo specifisko datu prasmju atrašanu, izmantojot apmācību, nevis pieņemot darbā.
4. Keep it simple. Tas var izklausīties pēc veselā saprāta, taču, runājot par datu privātumu, ir vieglāk būt sarežģītam nekā vienkāršam. Kur ir tavi dati? Kas tam var piekļūt? Kam tai ir jāpiekļūst? Sāciet ar šiem jautājumiem un veidojiet tālāk.

Pat ja jums nav līdzekļu, lai risinātu visas problēmas, datu kontrole tagad nozīmē, ka, pieaugot, jūs sapratīsit savu iedarbību un riskus.

Daudziem uzņēmumiem ir paveicies, jo viņi zina, ka viņiem ir jāmaina, jātīra vai pat jāizveido datu konfidencialitātes politikas, un viņiem joprojām ir laiks to izdarīt. Taču katru dienu, kad uzņēmumi to gaida, kļūst eksponenciāli grūtāk ieviest šo pārvaldību.

DROŠIET UN PĀRVALDĪTIET SAVUS DATU AR TABLEAU

Tabulas datu pārvaldība piedāvā datu sagatavošanu un kataloģizēšanu, atvieglojot datu atklāšanu, izpratni, savienošanu un uzticēšanos tiem.

^{Datu konfidencialitāte un datu ētika: ziniet atšķirību}

^{Ir svarīgi atzīt, ka datu privātums un datu ētika ir divas atšķirīgas tēmas. Datu konfidencialitāte ietver jūsu datu un klientu datu atbilstošu aizsardzību. Tas nozīmē, ka jūs zināt, kur atrodas dati, kā tie jāklasificē un kādas vadīklas ir jāpiemēro, lai tie, kam tie ir nepieciešami, varētu tos izmantot, bet tie, kuriem tie nav nepieciešami, nevarētu tiem piekļūt. Tas arī nozīmē, ka jūs ievērojat visus normatīvos noteikumus attiecībā uz šiem datiem — neatkarīgi no tā, vai tie ir uzņēmuma, valsts vai federālā līmenī. No otras puses, datu ētika ietver to, kā jūs izmantojat datus, lai pieņemtu lēmumus, kas katram uzņēmumam ir jānosaka pašam.}