5 pieaugošas mazumtirdzniecības tehnoloģiju tendences, kas dominēs Āzijā un pēc 2023. gada

Pasaule pāršķir lapu un pārraksta mazumtirdzniecību. Pēc dažiem nemierīgiem gadiem nozare pāriet no atkopšanas režīma uz pārveidošanu ar aizraujošām izmaiņām un digitālām inovācijām. Neraugoties uz sarunām par lielo ielu atdzimšanu, mainīgā patērētāju uzvedība ir mainījusies no bezsaistes uz tiešsaistes un ir kļuvusi kanālāka agnostiķa. Mazumtirgotāji tagad izmanto mākslīgo intelektu (AI) un citas vismodernākās tehnoloģijas, lai racionalizētu darbības un uzlabotu efektivitāti. Gadam ejot, šīs ir galvenās tendences, kas jāapzinās, lai paliktu priekšā konkurentiem.

1. Ģeneratīvs AI, lai paplašinātu uzņēmumus

Ar AI darbināma tehnoloģija jau labu laiku ir radījusi viļņus. No mākslīgiem ietekmētājiem līdz dziļiem viltojumiem, OpenAI ChatGPT platforma pievērš uzmanību ģeneratīvā AI potenciālam. Šis dziļās mašīnmācīšanās veids apvieno dabiskās valodas apstrādi, lai izveidotu “oriģinālo” saturu, kas iegūts no lielām datu kopām un lietotāju mijiedarbības. Dažādās jomās izmantoto ģeneratīvo AI mazumtirgotāji izmanto vairākām lietojumprogrammām, sākot no tekstu rakstīšanas un satura veidošanas līdz produktu atveidošanai un pat personalizētiem ieteikumiem. Tehnoloģija ir palīdzējusi automatizēt daudzus manuālus procesus, pabeidzot uzdevumus, kur ir vajadzīgs talants un trūkst, lai gan tas ir apstrīdams.

Viens no praktiskākajiem izmantošanas gadījumiem ir satura ģenerēšana un tulkošana. Tā kā mazumtirgotāji pārrobežu e-komercijas pieauguma dēļ izvēršas jaunos tirgos, zīmoliem ir jālokalizē katrs sava biznesa aspekts, jo īpaši viņu veikals un saturs. Patērētāji alkst personalizētas pieredzes, kur trīs ceturtdaļas pircēju vēlētos iepirkties vietnēs savā dzimtajā valodā, un 60% reti vai nekad neiegādātos no vietnēm tikai angļu valodā. Saturs, jo īpaši video formātā, ir arī vēl viens svarīgs medijs, jo algoritmi sociālo mediju platformās un patērētāju preferences nosaka video satura prioritāti.

AI tulkošanas uzņēmuma Vidby līdzdibinātājs Jevgens fon Rubinbergs uzsver: “Pēdējie sasniegumi AI vadītā valodu tulkošanā ļauj zīmoliem efektīvi sazināties ar lielāku auditoriju, nepiešķirot papildu resursus. Tas ir īpaši svarīgi tādos reģionos kā Āzija, kur valodu daudzveidība ir liela un angļu valodas zināšanas ir zemas. Uzņēmuma risinājumi spēj tulkot video neskaitāmās dažādās valodās, pat ņemot vērā lingvistiskās detaļas, piemēram, akcentus, lai iegūtu ļoti precīzus rezultātus, un tas ir veiksmīgi sadarbojies ar Hārvardas Universitāti, lai tulkotu un sinhronizētu medicīnas mācību video.

Ģeneratīvā AI tehnoloģija kļūs par graujošu, taču būtisku instrumentu mazumtirdzniecības uzņēmumiem. Tas ne tikai palīdzēs automatizēt uzdevumus un efektīvi racionalizēt procesus, bet arī var radīt labāku digitālo pieredzi klientiem, tādējādi uzlabojot lietotāju pieredzi un uzlabojot reklāmguvumus.

2. Tiešsaistes reklāma kļūs efektīvāka

Pieaugošās reklāmu izmaksas un konkurences juceklis ir licis daudziem tirgotājiem atteikties no sociālajiem medijiem un citiem digitālajiem kanāliem. Reklāmu efektivitāti mēra pēc dažādiem faktoriem, tostarp maksas par klikšķi, lai noteiktu nolūku un interesi. Tomēr klikšķu izmaksas ir palielinājušās reklāmas laukuma konkurences dēļ, ko papildina citi nozares izaicinājumi. Tādējādi klientu piesaistīšanas izmaksas pēdējos gados ir ievērojami pieaugušas, jo pētījumi atklāja zīmolus zaudēt vidēji 29 USD par katru jaunu iegūto klientu. Viens no lielākajiem digitālās reklāmas draudiem ir viltotas aktivitātes un iesaistes rādītāji finansiāla labuma gūšanai, no kuriem 17 miljoni dolāru tiek zaudēti reklāmu krāpšanas dēļ katru dienu Āzijā.

Lai gan to ir grūti noteikt, izmantojot manuālas metodes, AI un blokķēde tiek izmantota, lai novērstu šādas krāpnieciskas darbības. AI var izmantot, lai reāllaikā analizētu modeļus un atklātu anomālijas, piemēram, aizdomīgus vai viltus klikšķus, ko rada roboti, reāllaikā, kas patīk uzņēmumiem. VeraView tagad izmanto, lai identificētu manipulētus seansus vai skatījumus videoreklāmās. Uzņēmuma blokķēdes skata pierādījuma tehnoloģija ļauj reklāmdevējiem un zīmoliem pārbaudīt savu reklāmu auditoriju un izvairīties no maksāšanas par robotu skatījumiem, piemēram, gadījumā, ja viņi nesen izvietoja savu tehnoloģiju tiešsaistes laikrakstam The Times of Israel, aizsargājot izdevēja video krājumus. pret krāpšanu tiešsaistes reklāmās.

Tā kā interneta ekonomika turpina kļūt par ienesīgu robotprogrammatūras mērķi, zīmoli Āzijā pastiprina savus centienus, pieņemot tādas tehnoloģijas, lai aizsargātu savas izmaksas, un izmantojot uzticamu analīzi, lai pieņemtu stratēģiskus lēmumus. Jauni reklāmu tehnoloģiju risinājumi neapšaubāmi mainīs veidu, kā mazumtirgotāji izvēlas publicēšanas platformas un kā viņi rāda savas reklāmas 2023. gadā.

3. Progresīvās maksājumu metodes

E-komercijas nepārtraukto izaugsmi pavada arvien lielāks tirgū piedāvāto norēķinu iespēju skaits. Pārejot no tendences Pērciet tūlīt, maksājiet vēlāk, mazumtirgotāji turpinās plaši izmantot kriptovalūtas maksājumus gan tiešsaistes, gan bezsaistes vidē. "Jaunā kriptovalūtas bagātība ir palielinājusi jaunu, tehnoloģiju lietpratīgu cilvēku labklājību, zīmoliem cenšoties piesaistīt šo jauno pārtikušo patērētāju grupu, un tas nav pārsteigums, jo 52% investoru Āzijā ir ieguldījuši kriptovalūtās," saka Dr Praveen. Buddiga, maksājumu apstrādes vārtejas Terapay līdzdibinātājs, kas nodrošina gan fiat, gan kriptovalūtas maksājumus.

Pārejot no iepirkšanās metaversā, kriptovalūta tiks plaši izmantota arī fiziskās mazumtirdzniecības iestatījumos. Šodien vairāk nekā 18,000 XNUMX uzņēmumu pieņem kriptovalūtas kā samaksu par saviem produktiem vai pakalpojumiem. Buddiga piebilst: "Kamēr tradicionālie pakalpojumu sniedzēji, piemēram, PayPalPYPL
vai bankas parasti iekasē ievērojamus uzcenojumus starpreģionu darījumiem, blokķēde piedāvā ļoti lētu un ātru veidu, kā pārsūtīt vērtību no jebkuras vietas pasaulē. Turklāt tirgotāji tagad var piedāvāt kriptovalūtu maksājumus vienkāršāk nekā jebkad agrāk.

Divas trešdaļas dienvidaustrumu aziātu ir ieinteresēti maksāt par precēm un pakalpojumiem ar kriptovalūtu, tāpēc mazumtirgotājiem būs jāoptimizē maksājumu iespējas jaunās paaudzes pircējiem. Lai gan Singapūras mazumtirgotāji ir šīs novatoriskās maksājumu ainavas priekšgalā, Honkonga ir arī gaidāms tirgus, jo tās mērķis ir kļūt par nākamo vadošo digitālo aktīvu kapitālu Āzijā. Šī ir tendence, kas, visticamāk, iegūs nozīmi pašreizējās lejupslīdes un niknās inflācijas apstākļos visā pasaulē, jo Buddiga uzsver: “Pasaulē, kurā ne tikai pārrobežu, bet arī starpkontinentu maksājumi ir daļa no daudzu cilvēku ikdienas, kriptovalūtas maksājumi ir tikai pieaugs nozīme.”

4. SMS mārketings ir atgriezies

Pēc visa ažiotāža ar AI tērzēšanas robotiem pētījumi atklāja, ka patērētāji tagad ir meklēt personīgāku mijiedarbību ar zīmoliem, cilvēka pieskārienu aiz digitālā ekrāna. Lai gan tas varētu izklausīties kā deja-vu, SMS mārketings šogad noteikti sniegs brīnišķīgu atdevi. Mazumtirgotāji izmanto šo seno tehnoloģiju, lai pārraidītu masu, paziņojot par īpašiem piedāvājumiem un akcijām, tādējādi piesaistot lojālus sekotājus un palielinot trafiku.

Galu galā SMS mārketingam ir jēga — tā ir trokšņaina un pārblīvēta platforma, un, kad patērētāji slēpjas aiz viltus e-pastiem, izrādās, viņi atzinīgi vērtē īsziņas savos tālruņos. Tālruņa numurus mūsdienās daudzi mārketinga speciālisti uzskata par vērtīgāko digitālo datu punktu, jo cilvēki tos maina reti, un, pateicoties samazinātajai SMS trafikam, reklāmas var arī vieglāk izkļūt. “Mēs bieži novērojam ievērojamu ieņēmumu un reklāmguvumu pieaugumu, vadot SMS kopā ar PPC (maksa par klikšķi) kampaņām. E-pasts ir lielisks papildinājums, par to nav šaubu, taču ar 10% atvēršanas rādītājiem salīdzinājumā ar SMS atvēršanas rādītājiem, kas pārsniedz 90%, šo kanālu ir viegli iemīlēt,” saka Ivans Janku, tiešsaistes reklāmu eksperts un uzņēmuma izpilddirektors. Digitālā raķete.

Patērētāji Āzijā parasti ir apmierināti ar zīmola saziņu, izmantojot mobilo tālruni, padarot to par efektīvu iesaistes kanālu, lai veidotu tiešas attiecības ar saviem patērētājiem. SMS mārketingam ir jākļūst par mazumtirgotāju daudzkanālu mārketinga stratēģijas neatņemamu sastāvdaļu, un šis nepietiekami novērtētais medijs kļūs par nākamo jaudīgo klientu iesaistīšanas rīku.

5. Izaugsme, izmantojot B2B e-komerciju

Mazumtirgotāji paplašina savus ieņēmumus, izmantojot uzņēmumu savstarpējos (B2B) e-komercijas kanālus — šī tendence ir sākusies Covid-19 laikā, kad zīmoli digitalizē savas B2B darbības, lai saglabātu uzņēmumu darbību. Tā kā pasaule sāk saskarties ar lejupslīdi, kas varētu kavēt patērētāju tēriņus, mazumtirgotāji tā vietā izvēlas B2B vagonu. "Daudzu mazumtirgotāju risinājums varētu būt esošo B2B e-komercijas pasākumu izveide vai tālāka veicināšana," konsultē Kristians Šrēders, agrīnās stadijas ieguldījumu sabiedrības 10x Value Partners dibinātājs.

Tirdzniecības izstāžu un piegādātāju apmeklējumu laikā, 90% B2B uzņēmumu ir pārgājuši no tradicionālajiem un manuālajiem uzdevumiem uz ieguves un iepirkuma procesa digitalizāciju. Iesaistīšanās tiešsaistē ir uzlabojusi pircēju lēmumus par pirkumiem, nodrošinot labāku produktu redzamību un cenu noteikšanas un piegādātāju pieejamības pārredzamību. Turpmākie pētījumi atklāj, ka divas trešdaļas no pašreizējās B2B ainavas veido pircēji vecumā no 18 līdz 40 gadiem, kas nozīmē, ka tūkstošgades un Z paaudzes pārstāvji ir kļuvuši par dominējošiem spēlētājiem B2B iepirkšanās dēļos. "Šie pircēji ir uzauguši digitālajā pasaulē, sagaida mūsdienīgu klientu pieredzi, un pirms pirkuma lēmuma pieņemšanas var būt nepieciešamas labi izstrādātas un mērķtiecīgas digitālā mārketinga kampaņas," piebilst Šrēders.

Šī tendence ir īpaši piemērota MVU pūlim un turpinās attīstīties Āzijas jaunajās ekonomikās, kur tehnoloģijas attīstās un interneta izplatība pieaug. Paredzams, ka Āzijas MVU spēlētāji darbosies B2B jomā sasniedz 13 triljonus USD, kas veido 80% no Āzijas mazumtirdzniecības izdevumiem. Āzija piedāvās aizraujošākas B2B e-komercijas iespējas pārējai pasaulei, jo reģions atjaunos savu ražošanas un eksporta nozari.