Miami Heat Tech komanda paplašina datu pakalpojumus līdz NBA un ne tikai

601 Analytics, starta tehnoloģiju grupa, ko veido Miami Heat biznesa operāciju nodaļa, pirmo reizi paplašināja savu novatorisko pieeju datu vākšanai 2020. gada janvārī. noslēdzot “revolucionāru licences līgumu” ar konkurējošo NBA komandu Milvoki Bucks.

Divu gadu laikā kopš 601 Analytics ir turpinājusi attīstīt savu platformu, sākoties pandēmijai, apturot profesionālo sportu un pēc tam atsākot sporta ekonomiku, un to ir izvēlējusies NBA, lai nodrošinātu savu biļešu un datu platformu visai līgai. Metjū Jafarians, siltuma biznesa stratēģijas izpilddirektors.

"Agrāk tas viss bija manuāls," saka Jafarian. "[Komandām] bija jānosūta ziņojums līgas birojam — lūk, cik biļešu esam pārdevuši, lūk, kāda ir bijusi mūsu apmeklētība — bet tagad mēs esam automatizējuši visu procesu, un NBA tieši pieskaras biļešu platformas datiem par katru komanda.”

Papildus platformas nodrošināšanai NBA, 601 ir sācis sadarbību ar Ilitch Sports & Entertainment, Ilitch Holdings meitasuzņēmumu, kas pārstāv NHL Detroitas Red Wings un MLB Detroit Tigers, kā arī šo komandu norises vietas, Little Caesar's Arena un Comerica. Parks. "Bucks" ir pagarinājusi līgumu ar 601, pārsniedzot sākotnējās vienošanās nosacījumus.

"Ir bijis patiešām interesanti redzēt pieprasījumu," saka Jafarian, kurš piebilst, ka 601 ir arī runājis ar komandām un norises vietām gan ASV, gan Eiropā. “Pandēmija paātrināja esošo tendenci, virzību uz digitālo biļešu pārdošanu un bezkontakta pārdošanu. Tagad ir visi šie dati, kas nāk ar to. Un visas šīs komandas saka: "Ei, mēs zinām, ka mums ir jāiestājas trasē. Kā to izdarīt ātri? Un kā mēs no tā iegūstam vērtību? Mēs turpinām augt, lēni un vienmērīgi, taču tirgus mūs spiež diezgan ātri.

NBA slēgšana 2020. gada marta vidū bija izaicinājums 601 — bez fanu apmeklējuma, nav datu, ko vākt, taču tā ļāva grupai veikt "būtiskas izmaiņas" platformā, norāda Edsons Krevekūers, 601 vadītājs. kā arī siltuma stratēģijas un datu analīzes vecākais viceprezidents. “Kad sports tika pārtraukts, mums bija patiešām unikāls laiks koncentrēties uz inovācijām un pētniecību un attīstību. Mēs visu šo laiku pavadījām, investējot produktā,” piebilst Jafarian.

Jauni, visaptverošāki pārskati reāllaikā apstrādā dalībnieku skaitu FTX arēnā jebkurai Heat spēlei vai koncertam. Stratēģiskākus mērķus, sākot no sezonas biļešu pārdošanas līdz korporatīvo partnerību vadīšanai, var izplānot un paredzēt ar gandrīz noteiktu precizitāti. Visaptveroši dalībnieku profili var izsekot personas tieksmei iegādāties ēdienu un dzērienus vai pēdējo reizi, kad iegādājāties ar komandu saistītas preces, un to visu komandas var izmantot, lai efektīvāk nekā jebkad agrāk pārvaldītu pārdošanu un arēnā esošos darbiniekus.

Saskaņā ar Jafarian teikto, NBA ir pilnībā pieņēmusi platformu.

"Tas, kas agrāk organizācijai prasīja pusotru mēnesi, tagad var tikt paveikts nedēļā." Platforma ir izpildījusi arī līgas drošības un kiberatbilstības prasības, un tas ir uzsvērts, ka Crevecouer saka, ka viņi tos atdala no visiem pašreizējiem vai nākotnes konkurentiem.

"Mēs risinām dažas galvenās problēmas saistībā ar nozari, jo īpaši saistībā ar datu aizsardzību un īpašumtiesībām," saka Krevekūers. Klienti pilnībā izmanto visus savāktos datus, saglabājot kontroli pār platformu un tās izmantošanu. “Mēs apsteidzām pieprasījumu no nozares. [Bet] es domāju, ka esam gatavi arī tuvākajai nākotnei.

Tomēr platformas vizionārais raksturs rada savus izaicinājumus. "Es domāju, ka mūsu lielākais izaicinājums ir tikai izpratne," saka Jafarian. "Cilvēki nezina, ko mēs darām. Mēs esam priekšā tirgum, kurā piedāvājam vairāk, nekā dažas komandas un līgas šobrīd spēj. Mūsu produkts ir vairāk nobriedis nekā viņi ir. Tāpēc daudzas mūsu sarunas ir "Ei, kā mēs varam pāriet no nulles uz 60?"

“[Bet] mēs vēlējāmies dalīties ar to, kas ir mainījis mūsu organizāciju, jo zinājām, ka tur ir vērtība. Pēdējo pāris gadu desmitu laikā sporta komandas ir ievērojami attīstījušās. Tagad mēs esam vairāku miljardu dolāru organizācijas. Mēs vairs neesam mamma un pop veikali. Mēs esam sarežģītas organizācijas ar simtiem darbinieku. Un mēs sākam tā rīkoties. Un es domāju, ka mums bija jārada risinājums, lai apmierinātu šo brīdi. Mēs vēlējāmies dalīties tajā ar citiem, jo ​​tas bija mainījis mūsu biznesu uz labo pusi. Lika mums darboties efektīvāk, efektīvāk. Un mēs vienkārši teicām: "Ei, piedāvāsim to citiem." Un ir bijis diezgan interesanti redzēt, kā cilvēki to uztver.