Mazumtirgotāji ir optimistiski noskaņoti par 2022. gadu un ir gatavi ieiet metaversā

Globālā pandēmija slēdza veikalus, turēja cilvēkus mājās un izraisīja traucējumu viļņus divus gadus, un mazumtirdzniecības apjomi joprojām pieauga par rekordlieliem apjomiem. Tātad, vai ir kāds brīnums, ka lielākie ASV mazumtirgotāji, šķiet, nav pārāk noraizējušies par inflāciju, darbaspēka trūkumu vai citiem izaicinājumiem, ko viņiem liks 2022. gadā?

“Mums tas ir” bija dominējošā attieksme šī gada Nacionālās mazumtirdzniecības federācijas lielajā izstādē — mazumtirdzniecības konferencē un tirdzniecības izstādē, ko NRF rīko katru janvāri Javitsas konferenču centrā Ņujorkā.

Pērn Covid-19 dēļ klātienes pasākums tika atcelts un aizstāts ar virtuālu konferenci. Šā gada izrādes apmeklētāju skaits bija aptuveni uz pusi mazāks nekā iepriekšējā pirmspandēmijas izrādē, un daudzi pēdējā brīdī tika atcelti plaši izplatītā omikrona varianta dēļ.

Pandēmija ir radījusi mazumtirgotāju vēlmi izmēģināt jaunus darbības veidus un pieņemt pārmaiņas. Kad sākās pandēmija, lielākie ieguvēji bija mazumtirgotāji ar labākajām tehnoloģijām un tie, kas visātrāk spēj mainīties ar tādiem jauninājumiem kā tiešraides straumēšana, video veikala tikšanās vai ar lietotnēm iespējota saņemšana ārpusē.

Šī ziņa netika zaudēta šī gada izstādes apmeklētājiem. Mazumtirgotāji piedalījās vairākās sesijās par metaversuma monetizāciju un tikās ar pārdevējiem, kas piedāvāja dronu piegādes pakalpojumus, piegādes furgonus bez vadītāja un cita veida futūristiskas tehnoloģijas.

Ralph Lauren ir viens no mantotajiem zīmoliem, kas aptver metaversu kā mazumtirdzniecības nākamo robežu. "Mēs esam sapņu biznesā," Ralfs Laurens izpilddirektors Patriss Lūvē sacīja izstādes apmeklētājiem diskusijā par mantojuma pieņemšanu un iztēli. "Ir liela konsekvence starp mūsu filozofiju un to, ko sniedz metaverss," sacīja Luvē.

Jo īpaši luksusa zīmoli meklē metaverse virtuālos veikalus kā veidu, kā pārbaudīt kolekcijas un veidot zīmola atpazīstamību, taču šķiet, ka arī Walmart gatavojas veikt lēcienu, CNBC ziņojot, ka tas ir pieteicies preču zīmēm, kas saistītas ar kriptovalūtu. NFT un citi ar metaversu saistīti tirdzniecības centieni.

Inovāciju laboratorija, izstāžu grīdas sadaļa, kurā piedalās 55 uzņēmumi, kas demonstrē revolucionāras tehnoloģijas, bija šī gada izstādes populārākā atrakcija.

Izstāde tika atklāta divas dienas pēc tam, kad NRF ziņoja, ka brīvdienu pārdošanas apjomi novembrī un decembrī pieauguši par 14.1% salīdzinājumā ar 2020. gadu, sasniedzot rekordlielu 886.7 miljardu dolāru līmeni.

"Kopumā lielākā daļa mazumtirgotāju un vairums zīmolu iziet no brīvdienām diezgan apmierināti ar redzēto," sacīja Braiens Nagels, Oppenheimer & Company vecākais pētniecības analītiķis un rīkotājdirektors sarunā ar NRF galveno ekonomistu Džeku Kleinhencu un Wells Fargo ekonomistu Šenonu. Serija par ekonomikas perspektīvām 2022. gadam.

Svētku sezonas laikā patērētājs “iznāca iepirkties”, galvenās runas uzrunā pirmajā izrādes dienā sacīja Target izpilddirektors Braiens Kornels. “Viņi fiziski iepirkās mūsu veikalos, nāca uz iepirkšanās centriem, vēlējās nodarboties un izbaudīt mazumtirdzniecības piedāvājumu. Un tas man tikai rada neticamu optimismu nākotnei.

Jautāts par inflācijas pieaugumu 2022. gadā, Kornels sacīja, ka, visticamāk, patērētāji reaģēs tā, kā viņi reaģēja uz inflācijas periodiem pagātnē – patērējot mazāk degvielas un apvienojot braucienus, vairāk ēdot mājās un izvēloties privāto zīmolu zīmolus, lai ietaupītu. naudu. Visas šīs izmaiņas atspoguļo Target kā vienas pieturas galamērķa stiprās puses, kā arī pārtikas preču un privāto preču zīmju jomā.

Valsts lielākie mazumtirgotāji – Amazon, Walmart, Target – uzskatīja, ka ir īpaši piemēroti, lai attīstītos pandēmijas laikā, un to mērogs viņiem palīdzēja pārvarēt šī gada piegādes ķēdi un darbaspēka trūkumu.

Izstādes ekonomisti un analītiķi sacīja, ka sagaida, ka tēriņi 2022. gadā saglabāsies spēcīgi, lai gan tie nepieaugs tādā pašā tempā kā iepriekšējos divos gados.

Atzīstot, ka pretvējš pastāv piegādes ķēdes, darbaspēka izaicinājumu un inflācijas veidā, NRF Kleinhencs sacīja, ka ir "arī ievērojamas stiprās puses attiecībā uz kopējo ekonomiku un tās dinamiku".

“Mēs redzam darba vietu pieaugumu, algu pieaugumu, mums joprojām ir uzkrājumu krājumi, kas nav izlietoti. Patērētāji nemaz nav pārāk piesaistīti," sacīja Kleinhencs.

Divas galvenās problēmas, ar kurām mazumtirgotāji saskarsies 2022. gadā – inflācija un darbaspēka trūkums – varētu veicināt vairāk inovāciju.

Patērētāji sāk liecināt, ka atturēsies pret cenu kāpumu, sacīja Mets Krāmers, KPMG patērētāju un mazumtirdzniecības nozares vadītājs, kas periodiski veic aptaujas, lai noteiktu patērētāju attieksmi.

"Es domāju, ka patērētāji, iespējams, ir sākuši sist sienu ap gatavību pieņemt cenas," un reaģēs, meklējot darījumus, pārejot uz zīmoliem ar zemākām cenām vai izvēloties privāto zīmolu zīmolus, viņš teica.

Tā rezultātā mazumtirgotāji meklēs veidus, kā samazināt izmaksas, lai saglabātu cenu līmeni, un, iespējams, pievērsīsies automatizācijai, lai to izdarītu, viņš teica.

"Mazumtirgotāji palielinās izmaksas, kas ir iekļautas viņu biznesā," sacīja Krāmers. Inovācijām, piemēram, pašapkalpošanās kasēm un mobilajām kasēm, ir divējāda ietekme — izmaksu samazināšana un darbaspēka trūkuma ietekmes mazināšana.

"Viņi meklēs automatizāciju, lai samazinātu savas sistēmas izmaksas. Daži no šiem jauninājumiem kompensēs inflācijas vidi, kurā viņi atrodas, ”sacīja Krāmers.

Pat ja patērētājs ir gatavs un vēlas tērēt 2022. gadā, mazumtirgotājiem nebūs labs gads, ja viņi nevarēs nolīgt pietiekami daudz darbinieku, lai apkalpotu šos klientus. "Ir nepārprotami izpārdošanas, kas tiek atstātas uz galda tikai tāpēc, ka tās nevar pilnībā atvērt, tām ir samazināts darba laiks," sacīja Krāmers.

Viņš sagaida, ka darbaspēka trūkums būs pastāvīga problēma līdz 2022. gadam. "Tas patiešām būs izaicinājums, kas laika gaitā ir jāpārvar."