Seahawks komplekts lielākajai vienkārši iziešanas tehnikas paplašināšanai sportā

Sietlas Seahawks izmēģināja AmazonAMZN
AMZN
Just Walk Out un Amazon One tehnoloģijas šosezon vienā augšējā laukumā Lumen Field. Rezultāti izrādījās tik daudzsološi, ka Seahawks tagad plāno debitēt trīs papildu vietās galvenajā laukumā, kad komanda svētdien, 27. novembrī, atkal spēlēs mājās, kas ir lielākais tehnoloģiju paplašinājums sportā.

"Mēs skatāmies uz Lumen Field, kuram šī gada jūlijā apritēja 20 gadi, un aplūkojam šīs fanu inovācijas iespējas un partnerības, piemēram, ar Amazon, kā kritiskas, lai uzlabotu fanu pieredzi stadionā," saka Zeks Henslijs, Seahawks vice- Lumen Field operāciju prezidents un ģenerāldirektors. "Mūsu mērķis ir pēc iespējas ātrāk atgriezt līdzjutējus krēslos. Šie tehnoloģiskie risinājumi mums ir vislabākie.

Lumen Field augšējā laukumā bija divi tradicionālie koncesijas stendi norises vietas šaurākajā laukumā. Vairāk nekā 51% līdzjutēju visu spēli paliek augšējā laukumā. Lai sāktu 2022.–23. gada sezonu, Seahawks sadarbojās ar Amazon, lai uzlabotu fanu pieredzi un palielinātu ieņēmumus, pārvēršot šīs vietas par rajona tirgus veikalu, kurā ir Just Walk Out un Amazon One tehnoloģijas.

Rezultāti pārsteidza. Vietnē klientu skaits palielinājās par 74%, salīdzinot ar iepriekšējo tradicionālo koncesijas stendu tajā pašā vietā, un kopējais darījumu skaits vienā spēlē ir dubultojies salīdzinājumā ar iepriekšējo dizainu.

"Mēs esam pieredzes ēka, kurā cilvēki vēlas redzēt spēli," saka Henslijs. "Mēs vēlamies, lai cilvēki pēc iespējas ātrāk atgrieztos savās vietās."

Seahawks sadarbojās ar Amazon, lai iegūtu datus no visa stadiona un piedāvātu dažādas paņemšanas iespējas bezberzes tehnoloģiju veikalā. Vietne jau bija pazīstama ar komandas kopienas koncesijas programmu, kurā bija preces no vietējā Ķīniešu kvartāla starptautiskā rajona, tāpēc Seahawks nemainīja visu ēdienkarti, vienkārši pārņemot ietekmi no Amazon. Rezultāts bija vairāk klientu, mazāk noslogots pasākums un divreiz lielāks pārdošanas apjoms. Vispopulārākais pārtikas produkts tika pārdots Bulgogi Hot Dog, pēdu garš suns ar cūkgaļas bulgogi, marinētiem gurķiem, gochujang čili aioli un nori.

Tagad nāk paplašināšanās.

Trīs jaunie, uz tehnoloģijām balstīti papildinājumi aizstāj tradicionālākos kioskus galvenajā laukumā 103., 105. un 123. sadaļā. "Mēs apskatījām satiksmes plūsmu zonās," saka Henslijs, "ne tikai plūsmu, bet arī daudzveidības pieaugumu."

Jauno stendu iekārtojumā ir dažādi dzesētāji, kas ļauj palielināt alkoholisko un bezalkoholisko dzērienu patēriņu pat par 30%. Sauso uzkodu iespējas, kas bija viena vai divas izvēles katrā stendā, tagad var palielināties līdz sešiem līdz astoņiem dažādiem produktiem.

Moduļu bloki, kas joprojām tiek saukti par rajona tirgu, piedāvā atšķirīgus uzstādījumus nekā sākotnējā instalācija augšējā laukumā, tāpēc netiks apkalpoti karsti priekšmeti. Aizstājot mazos tradicionālo vēdera stāvu stendus ar rajona tirgus dizainu, Henslijs saka, ka Seahawks tagad spēj palielināt produktu klāstu, vienlaikus uzlabojot caurlaidspēju un netraucējot apkalpošanas ātrumu.

"Mēs virzāmies uz priekšu no viena lielā veikala galvenajā stadionu laukumā un sākam strādāt ar klientiem, lai plašāk izmantotu tehnoloģiju, jo īpaši stadionu augšējos līmeņos, kas vēsturiski ir nepietiekami apkalpoti ātruma un tehnoloģiju ziņā," saka Džons. Dženkinss, Amazon Just Walk Out viceprezidents, par nepārtrauktu paplašināšanos.

Ir parādījušies divi formātu veidi, vai nu lielāki paņemamie tirgi, galvenie flagmaņi ap pasākumu norises vietu vai, kā Sietlas paplašināšanās gadījumā, mazāki saliekamie “veikalu komplekti” ar nelielu nospiedumu, lai “kalpotu kā līniju pārkāpēji visās vietās. sapulce."

“Tās ir īpaši efektīvas aizņemtajās spēļu dienās, jo samazina sastrēgumus, ļauj faniem ātri pārvietoties un izkļūt no veikaliem, kā arī nodrošina, ka fani nepalaiž garām nevienu galveno notikumu, ko viņi ir ieradušies redzēt,” saka Dženkinss. Lai gan lielākā daļa komandu ir piedāvājušas fasētas preces, neatkarīgi no tā, vai tās ir uzkodas vai konservēti dzērieni, viņš saka, ka tehnoloģija atbalsta arī karsto ēdienu un krāna dzērienu pārdošanu.

Henslijs saka, ka, pieaugot datu straumēm par fanu uzvedību, Seahawks izlems, cik tālu viņi iet ar paņemamo rajona tirgu salīdzinājumā ar tradicionālo ēdienu un dzērienu pakalpojumu. "Es domāju, ka būs sajaukums, jo cilvēki ierodas uz sporta pasākumiem, lai redzētu sporta veidus, kā arī baudītu ēdienu un dzērienus," viņš saka. "Vienmēr būs nepieciešams maisījums."

Amazon ir savas tehnoloģijas visās trijās Sietlas profesionālā sporta norises vietas, kopā ar UBS arēnu Ņujorkā, TD Garden Bostonā, Texas A&M Kyle Field, Minute Maid Park Hjūstonā, Čikāgas United Center, Charlotte's Bank of America stadionu un Crypto.com arēnu Losandželosā. Dženkinss saka, ka palielināti ieņēmumi un caurlaidspēja pasākumu norises vietās palielina klientu apmierinātību.

Visi trīs jaunie Sietlas stendi ir aprīkoti ar tehnoloģiju Just Walk Out un Amazon One. Laukumā tiks izvietotas papildu Amazon One reģistrēšanās stacijas, taču faniem joprojām ir iespēja izmantot “pieskarties un maksāt” Just Walk Out pieredzi, nepievienojot Amazon One.

Kad jaunie stendi sāk darboties, Seahawks var turpināt skatīt datus un pēc tam izmantot izkārtojuma elastību, lai pielāgotu izvēlnes opcijas. Jaunajās tribīnēs pieejamā daudzveidība ļauj komandai saglabāt skavas spēlē un rotēt citus priekšmetus pat sezonāli. "Gadalaikiem mainoties, no vasaras līdz rudenim līdz ziemai, ir iespējas mainīt (produktus), " saka Henslijs. "Tas mums sniedz lielu elastību, lai pārslēgtu izvēlnes vienumus."