Lielākā daļa respondentu uzskata, ka zīmoli nav gatavi aizsargāt viņu identitāti un personas dati metaversā
VANKŪVERA, Britu Kolumbija – (BUSINESS WIRE) – saskaņā ar neseno aptauju TELUS International, digitālās klientu pieredzes (CX) novators, patērētāji ir nobažījušies par savu personas datu drošību metaversā, un lielākā daļa respondentu (60%) minēja privātuma un datu drošības apsvērumus kā iemeslu, kāpēc viņi būtu neērti veikt dažādus uzdevumus šajā topošajā digitālajā pasaulē.
Tā kā metaversums turpina gūt panākumus gan zīmolu, gan patērētāju vidū, vairāk nekā viena trešdaļa (34%) respondentu norādīja, ka viņu galvenās bažas rada tas, ka viņu personas dati tiks apdraudēti. Turklāt 56% uzskata, ka hakeriem šajā jaunajā digitālajā telpā būs vieglāk nozagt viņu identitāti vai datus.
“Metaverss nodrošina aizraujošu un ieskaujošu veidu, kā patērētāji var mijiedarboties ar saviem iecienītākajiem zīmoliem. Diemžēl līdz ar jaunu tehnoloģiju un platformu parādīšanos un ieviešanu sliktajiem dalībniekiem ir arī iespējas ieviest jaunus un nereti sarežģītākus identitātes zādzības veidus,” sacīja Maikls Ringmens, TELUS International galvenais informācijas virsnieks. “Pievienojiet, ka metaverss joprojām tiek regulēts, padarot krāpniekiem vieglāku uzdoties par personu un veikt neatļautas darbības bez jebkādas reālās pasaules ietekmes. Lai aizsargātu savus klientus un zīmola reputāciju, uzņēmumiem par prioritāti ir jāizvirza stingru uzticības un drošības pasākumu iekļaušana savas metaversās stratēģijas pamatā, vienlaikus nodrošinot, ka šie pasākumi ir nemanāmi integrēti, lai tie pārāk nesarežģītu klienta ceļu.
Patērētāju datu drošības nodrošināšana metaversā
Uzņēmumiem, kas vēlas risināt patērētāju metaversās problēmas, ceturtā daļa (25%) respondentu norādīja, ka stingras un pārredzamas privātuma un drošības vadlīnijas mudinātu tos mijiedarboties ar zīmoliem šajā jomā. Papildus drošības pasākumu ieviešanai uzņēmumiem ir jāpublicē par tiem savās vietnēs vai tieši klientiem e-pastā, lai viņi būtu informēti par ieviestajiem pasākumiem, kā arī izceļ patērētāju taktiku, lai proaktīvi samazinātu viņu pakļaušanu un neaizsargātību pret sliktiem dalībniekiem.
“Pareizas datu drošības nodrošināšana jebkurā tiešsaistes vidē ir sarežģīta, un sadarbība ar pieredzējušu un pārbaudītu uzticības un drošības nodrošinātāju sniedz daudzas priekšrocības, tostarp sirdsmieru. Papildus uzraudzībai un problēmu risināšanai reāllaikā ārējie pakalpojumu sniedzēji var palīdzēt paredzēt jaunus un jaunus draudus un nodrošināt zināšanas, veiklību, tehnoloģijas, procesus un kontroli, tostarp mākslīgā intelekta un cilvēku satura pārskatītājus, lai atklātu aizdomīgas darbības," sacīja Ringmens. .
TELUS International izstrādā, veido un piegādā visaptverošus digitālos risinājumus, lai palīdzētu globāliem un graujošiem zīmoliem uzlabot un aizsargāt klientu pieredzi. Zīmoliem, kas pēta metaversuma iespējas saviem klientiem un darbiniekiem, TELUS International vadošie uzticības, drošības un drošības risinājumi, piemēram, satura regulēšana, identitātes pārbaude, krāpšanas atklāšana un novēršana, apvieno visefektīvāko elastīga cilvēku atbalsta un tehnoloģiju automatizācijas kombināciju. nodrošināt pilna servisa sistēmu, lai palīdzētu zīmoliem aktīvi pārvaldīt risku, reputāciju, drošību un drošību. Uzziniet vairāk vietnē www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.
Aptaujas metodika: Aptaujas secinājumi ir balstīti uz Pollfish aptauju, kas tika veikta 17. gada 2022. oktobrī un kurā bija iekļautas atbildes no 1,500 amerikāņiem, kuri pārzina metaversu.
Par TELUS International
TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) izstrādā, veido un piegādā nākamās paaudzes digitālos risinājumus, lai uzlabotu klientu pieredzi (CX) globāliem un graujošiem zīmoliem. Uzņēmuma pakalpojumi atbalsta pilnu tā klientu digitālās transformācijas ceļojumu dzīves ciklu, ļaujot viņiem ātrāk pieņemt nākamās paaudzes digitālās tehnoloģijas, lai nodrošinātu labākus biznesa rezultātus. TELUS International integrētie risinājumi aptver digitālo stratēģiju, inovācijas, konsultācijas un dizainu, IT dzīves ciklu, tostarp pārvaldītus risinājumus, viedo automatizāciju un visaptverošus AI datu risinājumus, tostarp datora redzes iespējas, kā arī daudzkanālu CX un uzticamības un drošības risinājumus, tostarp satura regulēšanu. Veicinot visus uzņēmuma izaugsmes posmus, TELUS International sadarbojas ar zīmoliem visās stratēģiskās nozares vertikālēs, tostarp tehnoloģiju un spēļu, komunikāciju un mediju, e-komercijas un finanšu tehnoloģiju, banku, finanšu pakalpojumu un apdrošināšanas, veselības aprūpes, kā arī ceļojumu un viesmīlības jomā.
TELUS International unikālā aprūpes kultūra veicina daudzveidību un iekļautību, izmantojot tās politiku, komandas locekļu resursu grupas un seminārus, kā arī vienlīdzīgu nodarbinātības iespēju pieņemšanas praksi visos reģionos, kur tas darbojas. Kopš 2007. gada uzņēmums ir pozitīvi ietekmējis vairāk nekā 1.2 miljonu pilsoņu dzīvi visā pasaulē, veidojot spēcīgākas kopienas un palīdzot tiem, kam tā nepieciešama, izmantojot liela mēroga brīvprātīgo pasākumus un labdarības pasākumus. Kopš 5.1. gada piecas TELUS starptautiskās kopienas padomes ir piešķīrušas finansējumu 2011 miljona dolāru apmērā vietējām labdarības organizācijām. Uzziniet vairāk: telusinternational.com.
Kontakti
TELUS starptautiskās mediju attiecības:
Ali Vilsons
(604) 328-7093
TELUS starptautiskās investoru attiecības:
Džeisons Meirs
(604) 695-3455
Avots: https://thenewscrypto.com/survey-consumers-concerned-about-how-brands-will-keep-their-data-secure-in-the-metaverse/