Endijs Fangs, uzņēmuma DoorDash līdzdibinātājs un tehniskais vadītājs, par skolas projekta pārvēršanu Amerikas barošanā

American Dreamers ir sarunu sērija ar vadošajiem Āzijas amerikāņu uzņēmējiem un uzņēmumu vadītājiem, kurās viņi atklāj visu, sākot no viņu dibināšanas stāstiem un uzņēmuma veidošanas līdz rasisma apkarošanai un tā ieviešanai Amerikā.

Endijs Fans ir galvenais tehnoloģiju speciālists un viens no DoorDash, ikviena iecienītākās ēdienu piegādes lietotnes, līdzdibinātājiem. Endijs un viņa līdzdibinātāji Tonijs Sju un Stenlijs Tans izveidoja uzņēmumu 2013. gadā, kad viņi bija studenti Stenfordā. Astoņus gadus vēlāk DoorDash ir lielākais vietējais loģistikas uzņēmums ASV, kas apkalpo simtiem tūkstošu tirgotāju un desmitiem miljonu patērētāju ar vairāk nekā 3 miljardu dolāru ieņēmumiem 2021. gadā. DoorDash kļuva publiski pieejams 2020. gadā, padarot Endiju, kuram vēl nav 30 gadu. , miljardieris. Nav slikti viņa pirmajam darbam pēc koledžas!

Šajos rediģētajos fragmentos no manas sarunas ar Endiju viņš man stāsta par savu audzināšanu, par to, kā viņš un viņa līdzdibinātāji uzsāka DoorDash, par labiem un sliktiem pārsteigumiem, ar kuriem viņš saskārās ceļā no idejas līdz IPO, un par dažiem izaicinājumiem, ar kuriem viņš saskārās. uzņēmumam augot, palielinot tehnoloģiju kopumu un sevi. Mēs arī apspriežam viņa reakciju uz aizspriedumiem, ar kuriem Āzijas amerikāņi saskaras Silīcija ielejā un valstī plašāk, un Endijs man stāsta, ko viņam nozīmē amerikāņu sapnis.

Sāksim ar to, no kurienes ir jūsu ģimene un kur jūs uzaugāt.

Abi mani vecāki imigrēja uz ASV no Taivānas. Viņi satikās un nogādāja mani šeit. Es esmu jaunākais no četriem, dzimis un audzis netālu no Sanhosē. Es devos uz Stenfordu, un mēs šeit izveidojām DoorDash, tāpēc es domāju, ka es nekad īsti nepametu Bay Area.

Kad jūs nonācāt tehnoloģijās?

Uzaugot Silīcija ielejā, es ļoti agri saskāros ar datorzinātnēm. Kādu vasaru, kad es mācījos pamatskolā, mana mamma negribēja, lai es vienkārši sēdēju pa māju. Tāpēc viņa lika man un manam brālim apmeklēt pamata kodēšanas nodarbības. Es iemācījos Java valodā uzrakstīt dažus IF paziņojumus un for-cilpas, piemēram, interesantas lietas.

Java faktiski bija arī mana pirmā valoda. Un kā šī vasaras kodēšanas nodarbība galu galā noveda pie DoorDash?

Nu, es satiku vienu no saviem līdzdibinātājiem Stenliju [Tang, DoorDash CPO] savā pirmkursa gadā Stenfordā. Mēs bijām vienā kopmītnē, un mēs lāpījām un būvējām daudz lietas malā. Mēs savulaik izveidojām sociālā kalendāra lietotni ar grupas ziņojumapmaiņu, ko mēģinājām pārliecināt draugus izmantot. Mēs tikai pētījām tīmekļa un mobilās tehnoloģijas, taču nekas īsti nesanāca.

Pēc tam mēs apmeklējām kopīgu inženierzinātņu un biznesa skolas kursu ar nosaukumu “Startup Garage”. Un patiesībā tur mēs satikām Toniju [Xu, DoorDash izpilddirektoru un līdzdibinātāju]. Tonija mamma bija maza uzņēmuma īpašniece, un mēs visi trīs saistījāmies ar mūsu interesi izmantot tehnoloģijas, lai palīdzētu vietējiem uzņēmumiem.

Mēs beidzot sarunājāmies ar simtiem vietējo uzņēmumu līča apgabalā, un sapratām, ka piegāde ir sāpīgs punkts, kas bija interesanti, jo jūs varētu domāt, ka piegāde jau ir atrisināta — picu piegāde ir pastāvējusi uz visiem laikiem. bet, kad 2013. gadā mēģinājāt piegādāt ēdienu Palo Alto, tas tiešām bija tikai Domino un vietējais ķīniešu restorāns.

Tāpēc mēs sākām ar idejas PaloAltoDelivery.com testēšanu. Un tur sākās DoorDash stāsts.

Tonijs tajā laikā bija MBA students, un jūs, puiši, bijāt studenti. Kā attīstījās jūsu attiecības un lomas?

Mēs patiesībā sapratāmies ļoti labi. Manuprāt, viena no lietām, kas mūsu dibinātāju komandu padarīja īpašu, ir tas, ka mēs visi cienījām to, ko citi cēla pie galda. Tonijs bija biznesa puisis, un viņam iepriekš bija attiecības ar dažiem investoriem. Viņš cienīja mūsu zināšanas, kas man bija tehnoloģija, un Stenlijam tā vairāk bija produkta dizaina puse.

Vai toreiz bija skaidrs, ka jūs koncentrēsities uz inženieriju un Stenlijs pievērsīsies produktam?

Jā, es domāju, ka tas bija skaidrs jau no paša sākuma. Man bija plašākas zināšanas datorzinātnēs, un Stenlijs tajā patiešām iedziļinājās, jo vēlējās būvēt lietas. Tāpēc mums ar Stenliju bija ļoti viegli noteikt šo daļu. Un Tonijs izgāja ielās, runāja ar tirgotājiem, kamēr mēs kodējām. Lomas dabiski sakrita savās vietās. Taču mums joprojām bija ļoti jautri dibināšanas stāsti par produkta ieviešanu, kur nevienai no oficiālajām lomām nebija nozīmes.

Vai jūs varētu padalīties?

Nu, mēs paši veicām pirmos pāris simtus piegādes, un tajā laikā mēs vēl mācījāmies skolā, tāpēc mēs mainījāmies. Viens no mums spēlēja dispečeru, kamēr citi izgāja un izpildīja piegādes. Es runāju pie telefona, un Tonijs man zvana, pastāstot, kuri pasūtījumi ir jāsaņem un kādā secībā, un es mēģinu to visu pierakstīt uz bloknotes, vienlaikus mēģinot atrast stāvvietu. Un tad klients vēlas maksāt ar kredītkarti, Ak, pagaidiet, vai es atcerējos Square karšu lasītāju? Un, tā kā mēs mācījāmies skolā, sākotnēji bijām atvērti tikai darba dienās no pieciem līdz astoņiem, turpretim mūsu pirmie klienti, kas galvenokārt bija Stenfordas studenti, pārsvarā vēlējās piegādi nedēļas nogalē. Tas bija traki.

Kad jūs, puiši, nolēmāt, ka tas varētu būt vairāk nekā skolas projekts?

Tas bija 2013. gada pavasarī. Mums ar Stenliju vasarai bija paredzētas prakses dažādos tehnoloģiju uzņēmumos. Tonijs absolvēja [Stenfordas Biznesa augstskolu]. Tātad, tas mums bija īsts lēmuma pieņemšanas punkts, un mēs nolēmām, labi, iesaistīsimies. Tajā vasarā mēs pārdēvējām uzņēmuma nosaukumu par DoorDash un patiešām apņēmāmies redzēt, ko no tā varam panākt.

Un tagad, tikai astoņus gadus vēlāk, paskatieties, par ko ir kļuvis DoorDash. Kas tevi pārsteidza ceļā?

Tas notika daudz ātrāk, nekā es būtu domājusi. Dažos veidos ir nereāli domāt par ceļojumu, kurā esam bijuši. Ir bijusi liela veiksme, kas mūs ir novedusi līdz šim brīdim attiecībā uz mūsu laiku tirgū un cilvēku veidiem, kurus mums izdevās pārliecināt pievienoties mūsu uzņēmumam. It īpaši man — jaunam koledžas absolventam bez tīkla, no kura pieņemt darbā — toreiz bija grūti pārliecināt inženierus spert ticības lēcienu ar jums.

Mums bija jādara likmes uz cilvēkiem, pirms viņi kļuva uzticami šajā nozarē, jo tie bija tie, kurus mēs varējām atļauties. Un tie ir cilvēki, kuri parasti ir gatavi uzņemties šos riskus, it īpaši, ja viņi ir patiešām jauni. Filozofija, kas mums bija pirmajās dienās, bija ieguldījums "slīpumā pār y-pārtveršanu" — ticēt cilvēku potenciālam un pieņemt darbā. Un es domāju, ka tas ir ļoti attiecināms uz mums pat šodien. Rezultātā varējām izveidot patiešām spēcīgu komandu. Daudzi no patīkamajiem pārsteigumiem, kas mums ir bijuši, ja es domāju par pēdējiem astoņiem gadiem, ir cilvēki, kuri ir spējuši palielināties un paplašināties kopā ar mums.

Vai bija kādi nepatīkami pārsteigumi?

Lai gan mūsu uzņēmums attīstījās ļoti labi un mūsu iekšējie rādītāji bija lieliski, mums bija problēmas ar finansējuma piesaisti 2016. gadā un līdz 2018. gadam. Investoru kopienā tas bija lāču cikls. Tas piespieda mūs atkāpties, būt fiskāli atbildīgiem un augt rentabli. Tomēr uzņēmumam tas bija diezgan grūts laiks. Šajā periodā mēs novērojām ievērojamu nodilumu daudzās dažādās nodaļās, taču mums bija arī daudz cilvēku, kas to neizturēja.

Es ceru, ka mēs atkal pārdzīvosim grūtus laikus. Tas ir neizbēgami. Taču es domāju, ka DNS, ko esam izveidojuši — neatlaidība, koncentrēšanās uz klientiem un darbība viszemākajā detalizācijas līmenī —, DNS kodols ir iestrādāts mūsu vadībā un cilvēkos, kuri ir izturējuši ar mums. Un es jūtos patiešām pārliecināts, ka nākamreiz, kad saskarsimies ar šķēršļiem vai izaicinājumiem, mēs spēsim tiem tikt galā.

Kā zināms, Āzijas amerikāņi, īpaši Austrumāzijas iedzīvotāji, ir nepietiekami pārstāvēti izpildvaras līmenī. Un viens no iemesliem, kā daudzi cilvēki uzskata, ir uzskats, ka Austrumāzijas iedzīvotājiem trūkst tā, kā cilvēki šeit sauc vadības prasmes vai izpildvaras klātbūtni. Es zinu, ka jūsu profesionālais ceļš ir netipisks, un jūs kaut kādā ziņā joprojām esat savas karjeras sākumā, taču vai esat izjutuši vai piedzīvojuši šādu neobjektivitāti?

Es to esmu dzirdējis, taču, ņemot vērā faktu, ka mūsu dibināšanas komandai bija tik spēcīga Austrumāzijas pārstāvniecība, es nedomāju, ka mēs to īpaši izjutām. Neatkarīgi no uztveres, tā nav realitāte DoorDash. Un cerams, ka pozīcija, kurā esmu es, parāda citiem cilvēkiem, kas nāk no līdzīgas vides, ka nekas neliedz viņiem paveikt lielas lietas kā uzņēmējam vai izpilddirektoram.

Kā tehniskajam līdzdibinātājam, kurš bija grūtākais tehniskais izaicinājums, ar kuru jūs saskārāties gan sākumā, kad pamatā biji tikai jūs, gan pēc tam, kad paaugstinājāties?

Sākumā es teiktu, ka visgrūtākais tehniskais izaicinājums bija mēģināt ātrāk tikt galā, jo tas bija vissvarīgākais, lai sasniegtu mūsu nākamo pagrieziena punktu. Bija tik daudz produktu, kas mums bija jāizveido klientiem, Dashers, tirgotājiem, iekšējie atbalsta rīki, rīki mūsu operatoriem, reģionu un jaunu tirgu palaišanai un pārvaldībai. Ir milzīgs produktu klāsts, kas jums ir jāizveido, kad sākat no nulles. Un bija liels spiediens, lai nodrošinātu minimālo produktu daudzumu, lai atbalstītu mūsu dažādās auditorijas, gan ārējās, gan iekšējās.

Tā kā mēs esam kļuvuši lielāki, izaicinājums ir atrast līdzsvaru, lai saglabātu vai palielinātu šo ātrumu, vienlaikus nodrošinot, ka jūsu sistēmas var atbilstoši mērogot. Mums bija dažas problēmas ar arhitektūras mērogošanu, un tā man bija pazemojoša pieredze, jo es nekad nebiju pārraudzījis liela mēroga sadalītās sistēmas. Tāpēc mums bija jāpieaicina inženieri no malas, kuriem bija šāda pieredze, lai viņi pieņemtu lēmumus par to, kur izmantot mūsu tehnoloģiju kopu. Un man bija ļoti svarīgi atteikties no daudziem šiem lēmumiem, lai mēs varētu sasniegt šo nākamo līmeni.

Pirms astoņiem gadiem jūs, puiši, sapņojāt izveidot šo uzņēmumu, un tas ir izaudzis daudz ātrāk, nekā jūs jebkad gaidījāt. Par ko tu tagad sapņo?

Ir dažas lietas, par kurām mēs esam ļoti satraukti DoorDash. Acīmredzot piegāde ir kaut kas tāds, ko mēs turpināsim atbalstīt, taču mēs vēlamies paplašināt mūsu DoorDash piedāvājumu ne tikai restorānos. Mēs esam redzējuši daudz solījumu ērtību un alkohola un pārtikas preču tirdzniecības vietās. Un es domāju, ka ir daudz citu iespēju, lai palīdzētu klientiem sazināties ar restorāniem un vairāk sazināties ar tirgotājiem, nevis tikai ar piegādi, neatkarīgi no tā, vai tas ir pasūtījuma saņemšana vai tirgotāju pārlūkošana lietotnē. Ir arī dažas interesantas vertikāles, ar kurām mēs vēlamies eksperimentēt un izpētīt nākamo pāris gadu laikā.

Vēl viena dimensija, kas arī mums ir patiešām interesanta, kļūst par patiesi globālāku uzņēmumu. Austrālijā un Kanādā sākām darboties pirms pāris gadiem, bet šogad Japānā un Vācijā. Tāpēc mūsu mērķis ir turpināt paplašināt savu ģeogrāfisko nospiedumu.

Jūs un vairāki citi Āzijas un Amerikas uzņēmumu vadītāji parakstījāt līgumu Atklāta vēstule pirms dažiem mēnešiem nosodot neseno anti-Āzijas rasismu un vardarbību. Vai varat dalīties pārdomās par šo saasinātā anti-Āzijas naidīguma periodu?

Es skaidri atceros, ka skatījos klipu, kurā prezidents Baidens piesauc rasisma vilni pret Āzijas amerikāņiem, kas man bija interesanti, jo, augot šajā valstī, es neatceros iepriekšējo gadījumu, kad prezidents būtu īpaši runājis par Āzijas amerikāņu kopienu. . Tāpēc es domāju, ka tas, ka mūs atpazīst, liecina par progresu. Tajā pašā laikā es domāju, ka ir vēl daudz darāmā. Un kā biznesa vadītāji no Āzijas amerikāņu kopienas, es domāju, ka mēs esam atbildīgi par informētības izplatīšanu un nosodījumu par naidu, kas vērsts uz mūsu kopienu.

Es esmu imigrants, tavi vecāki ir imigranti, tu esi imigrantu bērns. Mēs visi esam salīdzinoši jauni amerikāņi. Kas tev patīk Amerikā?

Viena lieta, ko esmu sācis novērtēt, īpaši pēdējos gados, ir tas, kā Amerika aizsargā individuālisma ideju un iztikas līdzekļu radīšanu. Kā imigrantu dēls es novērtēju, ka esmu varējis īstenot savu sapni par uzņēmējdarbību un redzēt, ka tas uzplaukst. Manuprāt, tiekšanās pēc laimes un iespēju brīvība ir ļoti amerikāniski ideāli. Un iespēja sapņot un pārvērst tos par realitāti ir ļoti īpaša, un tas, kas man patīk šajā valstī.

Mēs sākām runāt par jūsu ģimeni. Kāpēc mēs ar to arī nebeidzam. Kādu lomu spēlēja jūsu ģimene šajā trakajā ceļojumā?

Viņi ir ļoti atbalstījuši visu to. Viņi vienmēr ir manā stūrī, un tas ir bijis ļoti svarīgi, lai es paliktu pie zemes. Kā dibinātājam dažreiz var šķist, ka pasaule sabrūk pret jums. Esmu pateicīgs, ka man tur bija mana ģimene, kas mani atbalstīja visos kāpumos un kritumos.

Kādas mācības vai vērtības jūsu vecāki ir jums nodevuši, kas, jūsuprāt, ir bijusi vissvarīgākā jūsu panākumiem?

Vecāki man iemācīja zināmu drosmi — ka es varu paveikt lielas lietas. Pirmā uzņēmuma dibināšanas soļa speršana daudziem cilvēkiem parasti ir grūtākais. Bet man vienmēr šķita, ka tas ir kaut kas, ko es gribēju darīt, un jutu, ka es varu. Un es domāju, ka nebaidīties spert ticības lēcienus un nostādīt sevi neērtās situācijās — tas nāca no maniem vecākiem. Esmu viņiem pateicīgs arī par to, jo atrašanās ārpus savas komforta zonas bieži vien ir tad, kad tu aug visvairāk.

Paldies, Endij, man patika uzzināt vairāk par tevi. Un paldies, ka izveidojāt DoorDash. Tā es tieku barota katru dienu!