Nodokļu maksātāju advokāts norāda uz uzlabojumiem saistībā ar atpalicību. Vai tas ilgs?

Iekš Nodokļu maksātāju rēķins of Tiesības, Kongress uzdeva Iekšējo ieņēmumu dienestam izveidot Valsts nodokļu maksātāju advokātu dienests risināt problēmas, kas nav atrisinātas, izmantojot parastos IRS kanālus, un liela mēroga, sistēmiskas problēmas, kas ietekmē nodokļu maksātāju grupas. Katru gadu Nodokļu maksātāju advokāts izdod ziņojumu Kongresam, identificējot “desmit visnopietnākās nodokļu maksātāju problēmas” un izklāstot administratīvos un likumdošanas ieteikumus šo problēmu mazināšanai. Šie pārskati sniedz ieskatu veidos, kādos IRS nav spējis sasniegt misija nodrošināt “nodokļu maksātāju augstākās kvalitātes pakalpojumus” un identificēt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.

Pagājušajā mēnesī nodokļu maksātāju advokāte Erina M. Kolinsa viņu izdeva 2022. gada ziņojums Kongresam kurā viņa pievērsa uzmanību "zilonim istabā — pastāvīgajiem klientu apkalpošanas izaicinājumiem, ar kuriem saskaras nodokļu maksātāji, un negatīvajai ietekmei, ko rada iesniegšanas sezonas kavēšanās". no desmit labākajiem"Nopietnākās nodokļu maksātāju problēmas”, kas norādīts šī gada pārskatā, apstrādes kavējumi ir ierindoti kā nopietnākā problēma kas ietekmē nodokļu maksātājus otro gadu rindā. Kolinsa kundze šo atkārtoto problēmu skaidroja ar to, ka IRS ir "līdz ceļiem papīrā", jo "trūkst elektroniskās skenēšanas tehnoloģijas un tādēļ paļaušanās uz manuālu datu ievadi" ar nepietiekamu darbinieku skaitu.

Šī problēma radās pirms COVID-19 pandēmijas. Kā jau iepriekš esmu detalizēti izklāstījis, tostarp šeit un šeit, atkārtoti IRS budžeta samazinājumi laikā no 2010. līdz 2021. gadam atstāja aģentūru ar novecojušu tehnoloģiju un darbinieku trūkumu. Nepietiekams finansējums īpaši negatīvi ietekmējis ienākuma nodokļa deklarāciju manuālo apstrādi. Lai gan vairāk nekā 90% no visām individuālajām deklarācijām tiek iesniegtas elektroniski, novecojušo tehnoloģiju dēļ IRS jau sen ir jāpaļaujas uz darbiniekiem, lai apstrādātu papīra deklarācijas manuāli, kas nozīmē miljoniem numuru pārrakstīšanu aģentūras elektroniskajās sistēmās. Šis process ir ne tikai neefektīvs, bet arī neizbēgami rada datu ievades kļūdas.

Tāpat kā daudzi uzņēmumi, arī IRS bija spiests slēgt savus birojus pandēmijas agrīnajā fāzē, kā rezultātā bija daudz neapstrādātu papīra atgriešanas un sarakstes. Kamēr nodokļu maksātāju advokāta 2019. gada ziņojums apzināti apstrādes kavējumi Kā nopietna problēma problēma izcēlās 2021. gadā, un līdz 2022. gada aprīlim IRS bija apglabāts vairāk nekā 29 miljonos nodokļu deklarāciju un korespondences, kas bija jāapstrādā, tostarp 23.8 miljonos neapstrādātu nodokļu deklarāciju.

Lai gan lielākā daļa nodokļu maksātāju e-pastā iesniedz deklarācijas bez kļūdām un ātri saņem atmaksu, pēdējo 2.5 gadu laikā “VID ir prasījis desmit mēnešus vai ilgāk, lai apstrādātu papīra formā iesniegtās nodokļu deklarācijas un izsniegtu ar tām saistītās atmaksas, sešus mēnešus vai ilgāk apstrādāt nodokļu maksātāju korespondenci un vidēji vairāk nekā pilnu gadu, lai izsniegtu kompensācijas identitātes zādzības upuriem. Būtiskus apstrādes kavējumus izraisīja arī kļūdas elektroniski iesniegtajās deklarācijās, tostarp kļūdas, kas radušās, nodokļu maksātājiem mēģinājot saskaņot ar Covid saistīto tiesību aktu ietekmi uz savām nodokļu deklarācijām. Kā norādīts ziņojumā, nespēja laicīgi apstrādāt deklarācijas ietekmē ne tikai nodokļu maksātājus, kuri “atkarīgi no savlaicīgas atmaksas, lai segtu kritiskos ikdienas dzīves izdevumus”, bet arī rada papildu telefona zvanus IRS, kas lielā mērā aiziet. neatbildēts. Rezumējot, nodokļu maksātāju advokāts atklāja, ka "[kopumā] bezprecedenta apstrādes kavējumi, ko radījusi pandēmijas un IRS novecojušās apstrādes tehnoloģijas kombinācija, ir izraisījušas plašu nodokļu maksātāju neapmierinātību un ... finansiālas grūtības miljoniem nodokļu maksātāju."

Neraugoties uz to, ka Kolinsa aprakstīja nodokļu maksātāju un nodokļu profesionāļu “nelaimi”, IRS pauda atzinību IRS par to, ka 2022. gada laikā tā ir veikusi “lielus soļus”, lai samazinātu nepabeigto darbu skaitu. Starp jaunpieņemtajiem darbiniekiem, darbuzņēmējiem un darbiniekiem, kas pārcelti no citām funkcijām, IRS veica būtisks iebrukums; līdz decembra sākumam kopējais neapstrādāto atgriešanas un korespondences krājumu apjoms tika samazināts gandrīz uz pusi (no 29 miljoniem aprīlī līdz 15.1 miljonam), un šajā krājumā iekļauto neapstrādāto atgriešanas gadījumu skaits tika samazināts par gandrīz 60% (no 23.8 miljoniem uz 10). miljons).

Runājot par ilgtermiņa labojumiem, Kolinsa kundze paredz papildu gandrīz 80 miljardus dolāru finansējums Saskaņā ar Inflācijas samazināšanas likumu nākamajos 10 gados piešķirtais IRS būs “spēļu mainītājs”, lai atvieglotu IRS klientu apkalpošanas problēmas. Viņa raksturo IRA kā “reizi paaudzē iespēju ieviest [IRS] nodokļu maksātāju pakalpojumus 21.^st gadsimts” un sīki aprakstīts ievērojamais finansējums, ko IRA nodrošina klientu apkalpošanas personāla nodrošināšanai. Kā man ir iepriekš rakstīts, ievērojama IRA finansējuma daļa tiks veltīta nodokļu maksātāju pakalpojumu uzlabošanai, un pirms IRS noteiktā termiņa šomēnes, lai izstrādātu darbības plānu IRA līdzekļu izmantošanai, Kolinsa kundze stingri mudina aģentūru koncentrēt savus resursus "tā galvenā nodokļu maksātāju apkalpošanas misija - nodokļu deklarāciju apstrāde, atmaksas maksāšana, atbildēšana uz telefona zvaniem un adresēšana, kā arī personiskas palīdzības sniegšana nodokļu maksātājiem, kuri to meklē." Konkrētāk, ziņojumā ir ieteikts IRS pieņemt automatizētus risinājumus, paplašināt elektroniskās reģistrācijas sistēmu, lai ļautu nodokļu maksātājiem iesniegt visas IRS veidlapas, un ieviest skenēšanas tehnoloģiju, lai notīrītu nepabeigtos gadījumus un novērstu turpmāku uzkrāšanos.

Lai gan Kolinsa kundze kopumā ir optimistiski noskaņota, ka "mēs esam sākuši redzēt gaismu tuneļa galā", viņa "nav pārliecināta, cik daudz tālāk mums jābrauc, lai mēs ieraudzītu saules gaismu", jo IRS ir novecojušas sistēmas un pastāvīgi pieņem darbā. izaicinājumiem. Kolinsa kundze atzīmē, ka gaidāmo iesniegšanas sezonu nomocīs 2022. gada pārnešana un vajadzība administrēt nodokļu atlaides, ko piedāvā IRA. Turklāt, lai apmācītu jaunus darbiniekus, IRS uz laiku būs jāatņem pieredzējuši darbinieki no palīdzības nodokļu maksātājiem, radot risku, ka klientu apkalpošana var pasliktināties, pirms tā kļūs labāka.

Acīmredzot ne visi Vašingtonā piekrīt Kolinsa kundzes viedoklim par IRA finansējumu kā nozīmīgu soli uz priekšu. Saistībā ar pagājušajā gadā pieņemto likumprojektu “Omnibus Spending” Kongress faktiski samazināja 275 miljonus ASV dolāru no IRS budžeta (no aptuveni 12.6 miljardiem USD 2022. gada fiskālajā gadā līdz USD 12.3 miljardiem pašreizējā fiskālā gadā), tādējādi daļēji kompensējot IRA nodrošināto papildu finansējumu. Un pagājušajā mēnesī, pēc a ķīla no jaunievēlētā Pārstāvju palātas spīkera Kevina Makartija teiktā, Pārstāvju palātas republikāņi pieņēma Ģimenes un mazo uzņēmumu nodokļu maksātāju aizsardzības likumu, kas atceļ IRS piešķirtos desmitiem miljardu dolāru. Lai gan jaunajam tiesību aktam trūkst atbalsta, kas tam būs nepieciešams, lai tiktu pieņemts demokrātu kontrolētais Senāts, tas uzsver pastāvīgo partizānu šķelšanos attiecībā uz IRS finansējumu un aģentūras centienus atrast pietiekamu finansējumu, lai efektīvi apstrādātu nodokļu deklarācijas, izsniegtu atmaksājumus un reaģētu uz nodokļu maksātāju bažām.

Lai lasītu vairāk no Džeremijs H. Temkins, Lūdzu, apmeklējiet www.maglaw.com.

Emīlija Smita, uzņēmuma līdzstrādnieks, palīdzēja sagatavot šo emuāru.