Traucējumi ir tikai tikko sākušies

Tā kā ilgtspējība ir aktuāla tēma visiem mazumtirgotājiem, es domāju, ka būtu lietderīgi aplūkot visu tēmu perspektīvā, izmantojot dažus acis atverošus datus no nesenā ziņojuma First Insight, kas sagatavots sadarbībā ar Beikera mazumtirdzniecības centru Vārtonas skolā. Pensilvānijas Universitāte. First Insight publicēja līdzīga tematisku ziņojumu 2020. gada sākumā, un izmaiņas patērētāju domāšanā, kas ir notikušas tikai dažu gadu laikā, nav nekas cits kā ievērojams. Zīmoli un mazumtirgotāji, kas tagad sāks integrēt šīs paaudžu preferences, būs vislabāk sagatavotie nākotnei.

Kopš 2019. gada, kad arvien vairāk Zers ir pieauguši par jauniem pieaugušajiem, viņu kolektīvā balss ir kļuvusi par lielāku spēku visā pasaulē. Šo demogrāfisko grupu veido jaunieši, kas dzimuši pēc 1997. gada, kas nozīmē, ka šīs paaudzes vecākajiem pārstāvjiem šogad aprit 25 gadi. Zināms arī kā “Tik Tok” paaudze, viņi ir dziļi apņēmušies izdarīt izvēli, kas atbilst viņu vērtībām. Bieži vien šīs izvēles pirmajā vietā izvirza planētas veselību un ietver patēriņa samazināšanu, oglekļa pēdas nospieduma samazināšanu, mazo partiju ražotāju un vietējo uzņēmumu atbalstīšanu, dalību aprites ekonomikā un iepriekš piederošu, nevis jaunu preču iegādi. Neviena paaudze pirms viņiem nav izrādījusi tikpat plašu apņemšanos risināt kādu sabiedrisku problēmu, kopš bumāri protestēja pret Vjetnamas karu 1960. gadu beigās/1970. gadu sākumā. Mazumtirgotājiem un zīmoliem ir jāpievērš īpaša uzmanība, jo Bank of America prognozē, ka līdz 2031. gadam Z paaudzes ienākumi pārsniegs viņu nākamās vecākās paaudzes Millennials ienākumus, un viņi kļūs par "vistraucošāko paaudzi jebkad".

Šis traucējums jau ir labi sācies. Mēs esam noskaidrojuši, ka Z paaudzes patērētājiem ir milzīgas spējas pārliecināt vecās paaudzes, pieņemot lēmumus par ilgtspējību. Pilnībā trīs ceturtdaļas Z paaudzes patērētāju apgalvo, ka, pieņemot lēmumus par pirkumu, viņiem ilgtspējība ir svarīgāka par zīmola nosaukumu. Z paaudzes ietekmes rezultātā pār saviem X paaudzes vecākiem šajā jautājumā, X paaudzes patērētāju vēlme iegādāties ilgtspējīgus zīmolus palielinājās par 24 procentiem, un viņu vēlme maksāt vairāk par ilgtspējīgiem produktiem ir palielinājusies par 42 procentiem kopš 2019. gada. Faktiski patērētāji visā pasaulē visas paaudzes — no zīdaiņu boomiem līdz Z paaudzei — tagad ir gatavas tērēt vairāk ilgtspējīgiem produktiem. Tikai pirms diviem gadiem tikai 58 procenti patērētāju visās paaudzēs bija gatavi tērēt vairāk par ilgtspējīgām iespējām. Šodien gandrīz 90 procenti Gen X patērētāju teica, ka būtu gatavi tērēt 10 procentus vai vairāk par ilgtspējīgiem produktiem, salīdzinot ar nedaudz vairāk nekā 34 procentiem pirms diviem gadiem. Klausoties pircēja balsi, mazumtirgotājiem tiek atvērtas daudzas durvis, kuras viņi, iespējams, iepriekš nebija apsvēruši. Katra mazumtirgotāja un zīmola mērķim šodien vajadzētu būt ilgtspējīgu produktu piedāvāšanai, pat ja tie maksā vairāk, ja viņi cer saglabāt konkurētspēju arī rīt. Galu galā ilgtspējīgu produktu ražošanai un izplatīšanai nevajadzētu maksāt vairāk, taču tas ir ceļojums.

Kad tika veikts iepriekšējais pētījums, vecākās paaudzes nebija tik apzinātas ilgtspējības jomā kā šodien. Globālā pandēmija ir likusi daudziem pārdomāt savu patēriņu un tās ietekmi uz planētas veselību, tomēr Z paaudze ir konsekventi palikusi uzticīga savām ilgtspējības vērtībām, vienlaikus izglītojot un ietekmējot paaudzes, kas bija pirms tām.

Ziņojumā arī atklājās, ka lielākā daļa respondentu visās paaudzēs ļoti sagaida, ka mazumtirgotāji un zīmoli rīkosies ilgtspējīgi. Interesanti atzīmēt, ka starp paaudzēm pastāv atšķirības attiecībā uz to, ko patiesībā nozīmē “ilgtspējība”. Vecākās paaudzes — Millennials (46%), X (48%) un Boomers (44%) — piekrīt, ka ilgtspējība nozīmē "produktus, kas izgatavoti no pārstrādātām, ilgtspējīgām un dabiski novāktām šķiedrām un materiāliem". Tikmēr gandrīz puse no Gener Zers ir spēruši šo pārliecību soli tālāk un uzskata, ka ilgtspējība nozīmē “ilgtspējīgu ražošanu”. Vēl citām grupām ir alternatīvas definīcijas. Es pievērsīšos šai vajadzībai pēc definīciju skaidrības nākamajā rakstā.

Pagaidām gandrīz visi varētu vienoties par to, ka iepakojumam jābūt ilgtspējīgam. Paaudžu paaudzēs kopā 73 procenti uzskata, ka ilgtspējīgs iepakojums mūsdienās ir ļoti vai nedaudz svarīgs, salīdzinot ar tikai 58 procentiem 2019. gadā. Turklāt 71 procents no visiem aptaujātajiem uzskata, ka tiešsaistes sūtījumos ir pārāk daudz iepakojuma, un vairāk nekā trīs ceturtdaļas dod priekšroku videi draudzīgam iepakojumam. draudzīgs iepakojums. Tas pat neietver atgriešanas jēdzienu… vairāk par to jāpadomā šeit.

Nākamo nedēļu laikā es atklāšu vairāk šajos pārskatos atklāto datu, kuros tiks aplūkoti vēlamie iepirkšanās formāti un to ietekme uz plašāku mazumtirdzniecības vidi.