StubHub atgriešanās

StubHub ilgu laiku būs biznesa skolas gadījuma izpēte. Tās ceļš ir aizraujošs. No cienījama tiešsaistes otrreizējā tirgus sākotnējās attīstības līdz pašreizējam ir neaptverams. Pārskatīsim:

Sākotnēji pirms 22 gadiem Ēriks Beikers un Džefs Flūrs, StubHub dibinātāji, izveidoja tiešsaistes tirgu, kurā varēja droši iegādāties vai pārdot pasākumu biļetes. Šī biļešu tālākpārdošana, kas ilgu laiku bija bijusi ēnu bizness, pārvērta par tādu, ko akceptēja plaša sabiedrība. Pārejam uz mūsdienām, un tagad ir vairāki biļešu tālākpārdošanas uzņēmumi ar globālām vadītāju komandām un šīs inovācijas radītie pārdošanas apjomi visā pasaulē miljardos dolāru.

Taču tieši StubHub turpina papildināt savu negaidīto darbību un neparasto apstākļu mantojumu. Daudzi no galvenajiem lēmumiem izriet no Ērika Beikera darbībām. Beikers pameta StubHub 2004. gadā un pārcēlās uz Eiropu, kur uzbūvēja Viagogo — StubHub ASV operācijas ārvalstu ekvivalentu. Viagogo strauji auga, daļēji tāpēc, ka Beikers bija guvis mācību no StubHub, ko viņš varēja eksportēt uz Eiropu, daļēji tāpēc, ka Beikers ir agresīvs savā uzņēmējdarbības praksē. Es jau sen esmu viņa paveiktā cienītājs, taču apzinos, cik liela ir vērienīga rīcība, kas saistīta ar regulējošo aģentūru uzņemšanos vairākās jurisdikcijās.

Tikmēr StubHub stabili pieauga ASV, vienā brīdī ieņemot lielāko daļu biļešu tālākpārdošanas tirgū. Daļa no StubHub izaugsmes izriet no 310 miljonu ASV dolāru iegādes, ko veica eBay, tādējādi nodrošinot uzņēmumam piekļuvi publiska uzņēmuma infrastruktūrai un resursiem, kas tur bija pieejami.

2019. gadā eBay nolēma pārdot StubHub un izsludināja to solīšanai. Beikers vēlējās apvienot savu pašreizējo uzņēmumu ar uzņēmumu, kuru viņš līdzdibināja, un piedāvāt toreiz pārsteidzošu summu: 4.1 miljardu dolāru skaidrā naudā, lai iegādātos StubHub. Mazāk nekā mēnesi pēc tam, kad Beikers slēdza darījumu par StubHub iegādi, Covid-19 pandēmija apturēja tiešraides notikumu pasauli.

Kamēr StubHub kopā ar citiem biļešu tirdzniecības uzņēmumiem saskārās ar izaicinājumiem, kas saistīti ar Covid izraisīto šovu atmaksu atmaksu, un mēģināja atrast veidu, kā gūt ieņēmumus, kamēr biļešu iegāde bija apturēta, Apvienotās Karalistes Konkurences un tirgus iestāde pieprasīja Viagogo un StubHub strādā ar atsevišķām izpildkomandām, kamēr viņi izlemj, vai un kā bloķēt kombināciju. Pēc vairāk nekā gadu ilgas strīdus CMA atļāva apvienoties, ja uzņēmums pārdod StubHub starptautisko zīmolu, tādējādi ļaujot Viagogo un StubHub US apvienoties.

Pārmaiņas joprojām notiek. Tikai šonedēļ StubHub nosūtīja savai komandai atjauninājumu, informējot par birojiem Sanfrancisko (to bijušajā galvenajā mītnē) un Šanhajā, kamēr galvenā mītne pārcelsies uz Losandželosu un Ņujorku. Līdz ar šo pārkārtošanos rodas daudz rozā paslīdēšanas, jo tie, kuri netika aicināti pārcelties, tika ātri atlaisti.

Biļešu tālākpārdošanas nozares pārstāvjiem ir bijusi pauze, kamēr agrāk dominējošais StubHub ir pārdomājis apvienošanos, kas tika veikta tieši pirms katastrofālas tiešraides notikumu pauzes, kam sekoja sāpīga regulējuma cīņa Apvienotajā Karalistē. Tas radīja izaugsmes iespēju konkurentiem tālākpārdošanas jomā, piemēram, tikko publiskotajiem Vivid Seats kopā ar SeatGeek, TickPick, GameTime un citiem, kas aizpildīja tukšumu kopā ar nozares izcilo Ticketmaster.

StubHub stāsts ir gandrīz līdzīgs Grieķijas traģēdijai. Veiksmīgu uzņēmumu izveidoja uzņēmēji, kuri sadalījās viedokļu atšķirību dēļ, pēc tam sadalīja pasauli. StubHub dominēja ASV. Viagogo dominēja Apvienotajā Karalistē un dažās ārvalstīs. Beikers triumfējot atgriezās, lai iegādātos StubHub, lai stātos pretī Covid un valdības dvīņu spēkiem. Tagad, vairāk nekā divus gadus vēlāk, StubHub ir tikko apvienots, un Ēriks Beikers ir gatavs atgriezties StubHub par dominējošo spēlētāju šajā telpā. Vai tas darbosies? Tas ir atkarīgs no patērētājiem. StubHub joprojām ļoti labi pazīst plaša sabiedrība, kas patiešām neseko biļešu tirdzniecības nozares iekšējās informācijas stāstiem. Cilvēki vienkārši vēlas iegūt biļetes, un viņi īsti neatšķiras starp tirgiem. StubHub pastāv tik ilgi, ka viņu vārdu atpazīstamība joprojām ir laba, kas dod viņiem milzīgas priekšrocības tirgū.

Šī gada izaicinājums ir tāds, ka regulatīvā uzraudzība, visticamāk, būs ikvienam. Ņujorka tikko pieņēma jaunu biļešu pārdošanas likumu, kas noteica visaptverošu cenu noteikšanu un tālākpārdotās biļetes sākotnējās pārdošanas cenas izpaušanu. Federālā tirdzniecības komisija un Tieslietu departaments izskata biļešu pārdošanas praksi. Šis nav īstais laiks bukēšanai. Šis ir laiks, kad nozare kļūst par konkurētspējīgu oligopolu, kurā ir daži lieli konkurenti un nevienam citam nav lielas nozīmes.

2022./2023. gadā cīņa, visticamāk, būs par ekskluzivitāti, un šajā spēlē uzvar tie, kuriem ir vislabākā pieeja kapitālam. StubHub atbalstītāji ir bijuši pacietīgi. Viņu zīmola nosaukums joprojām rezonē. Kapitāls pārpludina telpu. Ēriks Beikers joprojām ir viens no novatoriskākajiem telpas dibinātājiem. Traucējumi ir ceļā.