Trīs Rs, lai uzzinātu jaunas lietas par savu uzņēmumu

Pētījumi rada jaunas zināšanas.

Vai jums ir bail no haizivīm? Lielākā daļa cilvēku teiktu: "Jā".

Tagad, kā ar govīm? Vai jums ir bail no viņiem? Lielākā daļa cilvēku teiktu: "Nē".

Bet šeit ir faktiskā statistika. Haizivis gadā nogalina vidēji tikai vienu amerikāni. Govis? Viņi vidēji gadā sagrauj vai sakropļo divdesmit amerikāņus. Citiem vārdiem sakot, jums ir divdesmit reizes lielāka iespēja, ka liellopi nodarīs kaitējumu nekā haizivs!

Tādas radības kā haizivis, kalnu lauvas un citi plēsēji ir saistītas ar primārām bailēm. Tajā pašā laikā mēs nebaidāmies no, jā, govīm…, bet arī no izvēlēm, ko izdarām regulāri. do kaitēt daudziem no mums, piemēram, smēķējot, ēdot pārāk daudz neveselīgas pārtikas un atkārtoti iesaistoties vardarbīgās attiecībās.

Patiesība ir tāda, ka mēs vienkārši neesam tik loģiski, kā mēs domājam. Ekonomisti un sociālie zinātnieki uzskatīja, ka cilvēki galvenokārt pieņem lēmumus, pamatojoties uz stingriem datiem, nevis uz kaprīzēm vai emocijām — vīziju, ko viņi apzīmēja kā “homo Economicus”, kas paredz, ka, saņemot precīzu informāciju, cilvēks rīkosies savās interesēs. Taču pētnieki šo ideju apgāza otrādi, pētot, kā mēs īsti uztveram risku, kas var būt pilnīgi neloģiski, kā minēts mūsu govju un haizivju piemērā.

Biznesa izpēte: iesaistīšanās objektīvajā realitātē

Emocijas var arī mudināt uzņēmumu vadītājus koncentrēties uz nepareizajām organizatoriskajām jomām un ignorēt problēmas, kas viņiem ir tieši zem deguna. Kas tu nav zināt var nogalināt jūsu biznesu. Lai patiesi noteiktu, kas notiek jūsu organizācijā, izmantojot biznesa izpēti, es iesaku veikt šīs trīs darbības:

1. Rezultāti

Šis pirmais solis ietver uzņēmuma veselības diagnostikas pārbaudi. Vārds “rezultāti” var apzīmēt vairākas lietas: mērķus, rezultātus, galvenos darbības rādītājus (KPI) vai atskaites punktus. Neatkarīgi no tā, kādu terminoloģiju organizācija izmanto, galu galā galvenais ir spēja dokumentēt šos rezultātus praktiski izmantojamā veidā. Šie rezultāti pēc tam jāsamēro ar rezultātiem vajadzētu būt ne tikai jums, jūsu komandai vai visai jūsu organizācijai, bet, vēl svarīgāk, jūsu klientiem, lai jūs varētu redzēt, vai jūs neatbilstat vai atbilstat viņu cerībām.

2. Izlūkošana

Iepazīšanās posms parasti ir a pasīvs process. Jūs ievācat datus par iesaistītajām personām, tikai novērojot un uzdodot jautājumus. Šie meklējumi sākas ar vērošanu, kā cilvēki mijiedarbojas viens ar otru. Kā vadība mijiedarbojas ar apšaudē esošo komandu? Kā šī komanda mijiedarbojas ar citām uzņēmuma nodaļām? Šeit vēlaties uzdot darbiniekiem atvērtus jautājumus. Ja viņi nevar vienkārši atbildēt “jā” vai “nē”, viņi ir spiesti runāt ilgāku laiku.

3. Pārskats

Veicot šo darbību, sakārtojiet visu informāciju, ko esat apkopojis līdz šim brīdim, divās atšķirīgās kategorijās: berzes jomas un vērtības radīšanas jomas. Kā jūs, iespējams, uzminējāt, pirmais aizkavē uzņēmumu, bet otrais virza uzņēmumu uz priekšu.

Berzes jomas uzņēmumā atspoguļo visas lietas, kas kavē panākumus gan attiecībā uz zemu iekšējo produktivitāti, gan arī to, kas rada klientu neapmierinātību. Spektra pretējais gals ir vērtības radīšana. Saskaņojot savu biznesa izpēti no uzņēmuma iekšpuses līdz klientu pieredzei, varat vieglāk redzēt, kur ir iespējas uzlabot vērtību elementus.

Rezultāti. Izlūkošana. Pārskats. Trīs R uzņēmējdarbības pētījumi rada pamatu ilgstošiem panākumiem, un tie ir regulāri jāpārskata. Uzņēmējdarbības pētījumiem ir jābūt nepārtrauktam procesam — atgriezeniskās saites cilpai, kas nepārtraukti informē par korekcijām ceļā, bet atkal vienmēr ir balstīta uz realitāti. Mūsu intuīcijas nekad nav pietiekami. Uzticama informācija ir tā, kas stāsta patieso stāstu. Un pareiza biznesa izpēte nodrošina stingru un faktisku pamatu virzībai uz priekšu.